볼보자동차코리아가 컨슈머인사이트 AS 서비스 만족도 조사에서 7년 연속 유럽 브랜드 1위를 기록했다. /볼보자동차코리아

[더팩트ㅣ황지향 기자] 볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트의 '2026 자동차 기획조사'에서 애프터서비스(AS) 만족도(CSI) 부문 7년 연속 유럽 브랜드 1위를 기록했다고 17일 밝혔다.

볼보자동차코리아는 올해 조사에서 전년보다 5점 오른 858점을 기록했다. 수입차 평균 816점과 산업 평균 808점을 각각 42점, 50점 웃돌았다.

볼보자동차코리아는 2020년부터 올해까지 7년 연속 유럽 브랜드 가운데 가장 높은 점수를 기록했다. 회사는 서비스센터 확충과 전문 인력 양성, 서비스 품질 관리 등을 통해 고객 서비스 강화를 위한 투자를 이어가고 있다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "고객의 목소리에 귀 기울이고 서비스를 제공하기 위해 임직원과 딜러사 네트워크가 함께 노력한 결과"라며 "앞으로도 서비스 품질 향상을 위한 투자와 노력을 이어가겠다"고 말했다.

컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 진행하고 있다. 올해는 지난 7월 전국 자동차 보유자와 향후 2년 내 차량 구입 의향자 9만4772명을 대상으로 판매 서비스 만족도(SSI)와 AS 만족도 등을 조사했다.

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