8일 코엑스 컨벤션센터에서 진행된 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋 2026’에서 삼성SDS 이준희 대표이사가 기조연설을 하고 있다. /삼성SDS

[더팩트｜우지수 기자] 이준희 삼성SDS 대표이사는 "AI는 업무를 바꾸지만, AX는 비즈니스를 바꾼다"고 8일 밝혔다.

이날 이 대표는 서울 코엑스 컨벤션센터에서 열린 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026' 기조연설에서 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 말했다. 행사에는 현장 참석자 8000여명과 온라인 참여자를 더해 1만5000여명이 참여했다.

이 대표는 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며, 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다"고 강조했다. 이어 맥킨지 자료를 인용해 "기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했으나, AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다"며 "AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다"고 진단했다.

삼성SDS는 성공적인 AX를 위한 7가지 요소로 △AI와 사람이 협업하는 방식에 맞춘 프로세스 재설계 △AI가 쓸 수 있는 형태의 데이터 정비 △다수 AI 에이전트 운영 체계 △AI 행동에 대한 정책 수립과 통제 △AI 보안 △AI 친화적 조직 △기업문화 변화를 제시했다.

이 요소들은 사내에 먼저 적용해 성과를 확인하는 '클라이언트 제로' 전략으로 검증한다. 개발과 구매, 품질, 경영지원, 사업이행, 마케팅, 영업 등 사내 7대 프로세스가 대상이다. 여기서 쌓은 방법을 고객 현장에 옮긴다는 구상이다.

고객 현장에 나가 문제를 푸는 'FDE(Forward Deployed Engineer)' 인력은 연내 200여명 규모로 늘린다. 오픈AI와 앤트로픽, 액센츄어 등과의 협력을 바탕으로 한다.

삼성SDS가 이번 행사에서 내놓은 '다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택'은 △AI 인프라 △AI 플랫폼 △AI 솔루션에 컨설팅·개발·구축·운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 산업별 전문성을 묶은 것이다.

이 대표는 "진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 하며, 이는 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침되어야만 가능하다"고 설명했다.

삼성SDS는 오픈AI, 앤트로픽, 구글클라우드, 엔비디아, 액센츄어 등과 협력하고 있다. 지난 7월 미국 샌프란시스코에서 앤트로픽과 국내 기업의 AX 지원을 위한 파트너십을 맺었고, 오픈AI의 '데이브레이크 파트너 프로그램' 파일럿 파트너로도 참여한다. 이를 바탕으로 고객사의 보안 취약점 자동 탐지부터 검증, 패치 제공까지 아우르는 AI 보안 서비스를 제공할 계획이다.

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