경동나비엔이 온라인 플랫폼 '나비엔 하우스'의 주요 기능을 모바일로 확장하며, 제품 탐색부터 구매, 구독 및 관리, A/S까지 전 과정을 아우르는 '나비엔 하우스' 앱을 출시했다. /경동나비엔

[더팩트ㅣ유연석 기자] 경동나비엔이 온라인 플랫폼 '나비엔 하우스'의 주요 기능을 모바일로 확장하며 제품 탐색부터 구매, 구독, A/S까지 전 과정을 아우르는 통합 앱을 출시했다고 23일 밝혔다.

이번 앱은 지난 2월 개편한 온라인 플랫폼의 핵심 서비스를 모바일 환경에 그대로 구현한 것이 특징이다.

소비자들은 앱을 통해 보일러, 환기청정기, 주방기기, 숙면매트 등의 정보를 확인하고 설치가 필요한 제품의 상담을 간편하게 신청할 수 있다.

제품 구매 후에는 A/S 신청, 1대1 문의, 자가진단 기능을 이용할 수 있으며, 보유 제품 등록 시 맞춤형 관리 방법과 환기청정기 필터 교체 알림 등의 안내 서비스를 받는다. 구독 제품 역시 상담 신청부터 계약까지 앱에서 한 번에 진행 가능하다.

위치 기반으로 가까운 공식 대리점을 찾는 기능도 탑재됐다.

경동나비엔은 앱 출시를 기념해 전 제품에 적용 가능한 5% 할인 쿠폰을 제공한다. 다운로드 고객을 대상으로 추첨을 통해 숙면매트 사계절 프로(3명), 메가커피 기프티콘(150명)을 증정하는 이벤트도 진행한다.

김용범 경동나비엔 영업마케팅총괄임원은 "온라인 플랫폼의 기능을 모바일로 넓혀 소비자의 구매 여정을 하나로 통합했다"며 "고객이 편리하게 생활환경을 관리할 수 있도록 서비스를 선보이겠다"고 말했다.

한편 경동나비엔은 지난 2월 온라인 플랫폼 나비엔 하우스를 단순 정보 제공을 넘어 제품 구매부터 설치, 구독, A/S 관리까지 다양한 기능을 제공하는 방향으로 전면 개편했다.

특히 '우리집', '패키지', '바로구독' 등 다양한 서비스를 통해 고객의 생활환경에 맞춘 통합 솔루션을 제안하고 있다. 데이터 기반 맞춤 제안과 온라인 마케팅 고도화를 통해, 온·오프라인을 유기적으로 연결하는 옴니플랫폼 구축에 속도를 낸다는 전략이다.

ccbb@tf.co.kr