챗GPT 쇼핑 이어 기업용 AI 플랫폼 도입
고객 경험부터 조직 문화까지 AI 중심 재설계
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| CJ온스타일은 글로벌 AI 기업 앤트로픽의 기업용 행성형 AI 솔루션 '클로드 엔터프라이즈'를 전사 공식 AI 플랫폼으로 도입해 기업 운영 전반에 인공지능(AI)을 내재화하며 업무 혁신에 속도를 낸다고 17일 전했다. /CJ온스타일 |
[더팩트ㅣ이윤경 기자] CJ온스타일이 챗GPT 기반 쇼핑 서비스에 이어 기업 운영 전반에 인공지능(AI)을 내재화하며 업무 혁신에 속도를 낸다.
CJ온스타일은 글로벌 AI 기업 앤트로픽의 기업용 행성형 AI 솔루션 '클로드 엔터프라이즈'를 전사 공식 AI 플랫폼으로 도입한다고 17일 전했다.
지난해 사내 AI 콘퍼런스 'AI CON'을 통해 선언한 AI 네이티브 전환을 본격화하는 차원으로 CJ 온스타일은 고객 경험부터 업무 방식, 조직 문화까지 AI 중심으로 재설계하고 있다.
실제 지난달 선보인 챗GPT 쇼핑 서비스 등을 통해 CJ온스타일 앱·웹에 유입된 고객 수가 1월 대비 4배 증가한 성과도 냈다.
클로드 엔터프라이즈는 AI 에이전트 구축과 개발 자동화에 강점을 지닌 기업용 생성형 AI 솔루션이다. 주요 업무 시스템과 연동해 업무 생산성을 높일 수 있고 테크 조직 뿐 아니라 MD, PD, 방송운영·제작·심의 등 비개발 조직까지 범위를 넓히고 있다.
CJ온스타일은 모바일 라이브 커머스 사업에 맞춰 숏폼 제작, 트렌드 분석 등으로 AI 활용 범위를 확대하고 있다. 개념 검증(PoC)에서는 반복 업무 영역에서 생산성 향상 효과를 확인했다. AI 활용 문화 확산을 위해 전담 조직인 'AI 효율화 랩(LAB)'도 신설한 상황이다.
CJ온스타일 관계자는 "고객이 AI를 통해 상품을 발견하고 구매하는 경험부터 임직원이 AI와 함께 일하는 업무 환경까지 아우르는 AI 네이티브 기업으로 진화해 나갈 것"이라고 전했다.
한편 CJ온스타일은 지난달 15일 챗GPT '앱스'에 CJ온스타일 전용 앱을 출시하고 고객이 챗GPT를 통해 상품 탐색부터 방송 정보 확인, 공식 앱 연결까지 한 번에 이용할 수 있도록 하면서 AI 쇼핑 확장에 나섰다.
