SK텔레콤 구성원들이 AI 에이전트 서비스 '에이닷 비즈 코워크' 베타 버전을 사용하고 있다. /SK텔레콤

[더팩트｜우지수 기자] SK텔레콤이 구성원 각자의 업무 과정을 자동화할 수 있도록 사내 업무 방식을 AI에 직접 학습시키는 AI 에이전트 서비스 '에이닷 비즈 코워크' 베타 버전을 사내에 도입한다.

28일 SK텔레콤은 전사 인공지능 전환(AX) 과제를 통합 관리하는 플랫폼 AXMS를 1.5버전으로 업그레이드하고 사내 해커톤 'AX 챌린지'를 정기적으로 열어 AI 전환을 본격적으로 가속화한다고 밝혔다.

이번에 도입된 '에이닷 비즈 코워크'는 개발 지식 없이 원하는 결과를 도출할 수 있으며 한 번 학습한 업무 방식은 반복 수행해 업무 효율을 높인다.

일례로 법무 담당자가 계약 기간, 위약금, 개인정보 처리 조항 등 계약서 검토 기준을 한 번 학습시켜 두면 이후 새 계약서가 들어올 때마다 AI가 동일한 기준으로 검토 결과를 정리해 준다. 수십 개의 규격서나 제안서를 AI가 읽고 필요한 조건만 추출해 비교표로 만드는 것도 가능하다. 아웃룩, 팀즈 등 사내 협업 도구 연동도 지원하며 향후 검토를 거쳐 연동 대상을 단계적으로 확대할 예정이다.

SKT는 구성원의 AI 전환 활동 전반을 체계적으로 관리하기 위해 전사 AX 관리 플랫폼 AXMS를 1.5 버전으로 업데이트했다. AXMS는 전사 AX 과제를 하나의 대시보드에서 확인하고 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼이다.

이번 업데이트로 SKT는 전사 AX 과제의 등록 및 관리 체계를 강화하고 구성원이 아이디어를 실제 과제로 발전시켜 실행할 수 있도록 지원 기능을 확대했다. AI 도구 추천, 교육 및 실습 프로그램 연계, AX 결과물 공유 기능 등을 추가해 구성원의 AX 실행과 협업을 체계적으로 돕는다.

최근 SKT는 사내 해커톤 'AX 챌린지'를 마쳤다. 해커톤에서 개발된 서비스들은 향후 AXMS를 통해 공식 과제로 등록돼 전사 업무 현장에 확대 적용된다.

SKT는 '에이닷 비즈 코워크', AXMS, 'AX 챌린지' 등을 유기적으로 연결해 구성원 스스로 AI 도구를 만들고 쓰며 혁신 아이디어를 발굴하는 AX 선순환 구조를 정착시켜 나갈 계획이다.

윤현상 SKT 에이닷기획담당은 "AI 활용은 이제 질문에 답을 얻는 수준에서 내 업무 방식을 AI에 가르치는 단계로 발전하고 있다"며 "구성원이 자신의 직무에 맞춰 다수의 AI 에이전트를 직접 구현하고 활용할 수 있는 환경을 만들어 일하는 방식을 혁신해 가겠다"고 말했다.

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