현대해상은 다이렉트 플랫폼을 개편했다. /현대해상

[더팩트ㅣ김정산 기자] 현대해상은 다이렉트 플랫폼을 개편했다고 3일 밝혔다. 보험료 산출부터 가입, 계약관리까지 전 과정을 온라인에서 처리할 수 있도록 구조를 재정비했다는 설명이다.

이번 개편을 통해 가입 절차와 화면 구성을 단순화했다. 별도 상담 없이 보험료 확인과 가입, 계약 변경까지 직접 진행할 수 있도록 기능을 통합했다.

홈 화면에는 방문 목적에 따라 주요 메뉴를 배치한 '개인화 통합 홈'을 적용했다. 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 이용자를 위해 글자 크기를 확대하고 메뉴 구성을 간소화한 '간편모드'도 추가했다.

자동차보험에서는 보험개발원 자료를 활용해 차량 모델 조회 기능을 확대했다. 스크래핑 기술을 적용해 할인특약을 한 번에 확인하고 가입하는 절차도 도입했다. 장기보험과 일반보험에서는 보장 내용을 요약해 제시하고, 기존 계약과 중복되는 담보를 조회해 조정하는 기능을 강화했다.

계약 관리 기능도 개편했다. 차량 대체, 할인특약 가입 등 일부 변경 업무를 온라인에서 직접 처리할 수 있도록 하면서다. 상품별로 달랐던 동의 절차도 하나로 통합했다.

현대해상 다이렉트 관계자는 "이번 개편은 보험을 어렵고 복잡한 것이 아닌 쉽고 편리한 서비스로 체감하게 하는데 주안점을 두고 리뉴얼을 진행하였다"라고 말했다.

kimsam119@tf.co.kr