지난 25일 서울신라호텔에서 열린 '리테일 오브 더 퓨처' 파트너 협약식에서 마티아스 바이틀 벤츠코리아 대표이사(가운데)와 전국 11개 공식 딜러사 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. /벤츠코리아

[더팩트ㅣ황지향 기자] 메르세데스-벤츠코리아는 지난 25일 서울신라호텔에서 전국 11개 공식 딜러사와 함께 새로운 차량 판매 방식인 '리테일 오브 더 퓨처' 도입을 위한 협약식을 개최했다고 26일 밝혔다. 이 제도는 오는 4월13일부터 공식 시행된다.

리테일 오브 더 퓨처는 기존 딜러사별로 상이했던 차량 가격 및 재고 관리 구조를 통합하는 것이 핵심이다. 고객은 전국 어느 공식 전시장에서도 가격 흥정 없이 본사가 책정한 단일 가격으로 차량을 구매할 수 있다. 또한 전국 재고를 실시간으로 확인하는 통합 재고 시스템을 통해 원하는 차량을 보다 효율적으로 찾을 수 있게 된다.

온라인과 오프라인을 아우르는 표준화된 신규 세일즈 프로세스도 도입된다. 이를 통해 전국 어디서나 동일한 수준의 구매 경험을 제공한다는 방침이다.

이번 협약식은 새로운 판매 방식 시행을 앞두고 본사와 각 딜러사가 고객 중심의 구매 경험으로 전환하는 데 뜻을 모으기 위해 마련됐다. 양측은 2023년부터 시스템 구축과 운영 안정화, 딜러 교육, 현장 프로세스 정착 등 주요 과제를 단계적으로 추진해 왔다.

마티아스 바이틀 벤츠코리아 대표이사는 "리테일 오브 더 퓨처는 고객이 언제 어디서나 동일하고 신뢰할 수 있는 브랜드 경험을 누릴 수 있도록 하기 위한 전략적 결정"이라며 "지난 3여년간 11개 딜러사와의 긴밀한 협의를 토대로, 고객 경험 및 만족도 제고, 동반 성장이라는 공동의 목표 아래 오는 4월 새로운 판매 방식을 선보일 수 있게 되어 뜻깊게 생각한다"고 말했다.

제도 시행 이후 고객은 공식 홈페이지에서 차량 가격과 정보를 확인한 뒤 전국 전시장 가운데 원하는 곳을 선택해 상담과 시승을 진행할 수 있다.

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