차트·시세·채팅 한 화면에…AI 기반 실시간 관리 체계 구축
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| 16일 키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보며 다른 투자자들과 실시간으로 소통할 수 있는 채팅형 커뮤니티 서비스를 선보였다. /키움증권 |
[더팩트ㅣ박지웅 기자] 키움증권이 주식 차트와 시장 상황을 보며 다른 투자자들과 실시간으로 소통할 수 있는 채팅형 커뮤니티 서비스를 선보인다고 16일 밝혔다.
이번 서비스의 핵심은 키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)인 '영웅문S#' 내에서 주식 차트와 시세 정보, 채팅 기능이 하나로 연동된다는 점이다. 투자자는 종목 정보를 확인하다가 즉시 해당 종목의 채팅방에 참여해 실시간으로 의견을 주고받을 수 있다.
이를 통해 투자자들은 시장 상황에 대한 다른 이용자들의 인식과 투자 심리를 즉각적으로 확인할 수 있으며, 별도의 커뮤니티 앱이나 플랫폼을 오가지 않고도 정보 확인과 토론을 동시에 진행할 수 있다.
키움증권은 커뮤니티 운영 과정에서 발생할 수 있는 부작용을 차단하기 위해 인공지능(AI)과 전문 운영 인력이 함께 관리하는 '이중 감시 시스템'을 도입했다. 특정 종목 매수를 부추기는 행위나 욕설, 시장을 혼란스럽게 할 수 있는 허위 정보 등은 AI 기반 자동 감지 시스템을 통해 실시간으로 탐지된다.
이상 징후가 포착될 경우 전담 운영 인력이 즉시 내용을 검토해 필요한 조치를 취한다. 이와 함께 커뮤니티 운영을 위한 내부 가이드라인을 마련해 허용 가능한 표현과 행위, 제재 기준을 명확히 설정했다.
키움증권 관계자는 "자유로운 소통은 보장하되, 투자자 피해나 시장 신뢰를 훼손하는 행위에 대해서는 철저히 대응할 것"이라며 "투자자들이 안심하고 이용할 수 있는 건전한 소통 공간 조성에 집중했다"고 말했다.
