쿠팡 모든 계열사의 실질적 지배자인 창업주 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장은 이번 대규모 정보유출 사태에도 전면에 등장하지 않고 뒤에 숨어 있어 비판의 목소리가 나온다. /더팩트 DB

[더팩트ㅣ유연석 기자] 최근 발생한 3370만 명 대규모 고객 정보 유출 사태를 기점으로, 국내 이커머스 시장의 선두주자 쿠팡의 기업 문화와 관행이 도마 위에 올랐다. 그동안 '로켓배송'이라는 편리함 속에 알면서도 묵인해왔던 '쿠팡의 민낯'이 이번 사태를 키운 또 다른 원인이 아니냐는 비판이다.

2일 업계에 따르면 쿠팡이 가장 많은 지적을 받는 것이 '로비'에 대한 것이다. 실제로 쿠팡은 전현직 대표가 모두 대관(정부·공공기관을 상대로 업의 이해관계를 조율·대변하는 사람) 분야 출신이다. 박대준 쿠팡 대표는 LG전자와 네이버를 거친 대관 출신이고, 강한승 전 대표는 판사 출신으로 이명박 정부 청와대 법무비서관을 거쳐 법률사무소 김앤장에서 일했다.

국회와 인사혁신처에 따르면 쿠팡은 지난 5년간 4급 이상 고위 공무원 44명을 영입했다. 특히 올해에만 정부와 국회 출신 퇴직 공직자 18명 정도를 채용했다. 업계 관계자들에 따르면 쿠팡의 대관 인력이 계열사를 포함해 100여명에 이를 것으로 추산한다.

이를 두고 단순한 대외 협력을 넘어선 과도한 수준이라는 비판이 나온다. 이 인력들의 업무가 각종 사업 관련 규제를 회피하고 기업에 발생한 리스크를 정치권과의 관계를 통해 해결하려는 의도라는 것이다.

특히 이재명 정부 출범 전후인 5~6월에 고용노동부 공무원 9명이 자회사 쿠팡로지스틱스서비스로 영입했는데, 새 정부에서도 이전에도 해온 로비 업무를 더욱 강화하겠다는 것으로 보는 시각들이 많다.

그동안 쿠팡은 급성장 과정에서 여러 노동 문제를 야기해 지속적인 비판을 받아왔다. 물류센터·배송 과정에서 고강도 노동을 강요해 과로사 등이 잇따랐고, 입점업체 수수료 과다 등의 지적도 이어졌다.

이러한 지적에도 정부 및 정치권과의 유대 관계를 강화하는 인재 영입 공을 들여온 것은, 내재적 가치라는 근본적인 문제 해결보다는 임기응변식 '정치적 해결'에 더 집중해온 것 아니냐는 것이다.

국내 최대 이커머스 플랫폼 '쿠팡'에서 3370만건에 달하는 개인정보가 유출된 가운데 1일 오후 서울 송파구 쿠팡 본사의 모습이 보이고 있다. /박헌우 기자

한편 창업주인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장을 둘러싼 논란도 재소환되고 있다. 미국 이민자로 '검은 머리 외국인'이라는 비판이다. 한국에서 돈을 버는 쿠팡은 자회사이고, 모기업은 미국증시에 상장을 했다.

김 의장은 의결권의 70% 이상을 가지고 있지만 국회 출석 요구가 있을 때마다 해외 체류 등을 이유로 참석을 피하고 있다. 책임은 지지 않으면서 미국의 차등의결권을 가진 주식을 활용해 사실상 쿠팡의 모든 계열사를 지배하고 있다. 반면 한국 쿠팡의 등기이사직은 지난 2021년 사임해 중대재해처벌법과 같은 법적 책임에서는 자유롭다.

이상휘 국민의힘 의원은 이날 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회의 쿠팡 개인정보 유출 사고 관련 현안질의에서 쿠팡이 대관 로비를 통해 김 의장의 상임위 출석을 무마시켜 왔다고 꼬집었다. 그러면서 사고가 터지면 대표를 내보내 샌드백을 시킨다며 이렇게 해놓고 대한민국에서 돈 벌겠다는 건 언어도단이라고 목소리를 높였다.

한국소비자단체협의회는 이날 국회서 기자회견을 통해 "개인정보 유출로 인해 소비자가 겪게 될 2차 피해, 즉 보이스피싱, 스미싱, 피싱, 명의도용 등 광범위한 소비자 피해에 대한 우려를 불식할 수 있도록 책임 있는 자세로 실질적인 피해구제 대책과 구체적인 배상안을 제시해야 한다"며 "이를 받아들이지 않고 각종 로비나 법적 대응 운운하며 시간을 끌면 우리는 소비자와 연대해 회원 탈퇴와 불매운동을 포함한 수단·방법을 총 동원해 강력히 대응할 것"이라고 경고했다.

참여연대는 "미국증시에 상장된 쿠팡이 미국에서 사업을 했어도 이렇게 허술하게 개인정보 관리를 했겠느냐"며 "이러한 대규모 개인정보 유츌사고를 일으켰다면 집단소송제도 등으로 인해 최소한 수천억원대의 고객 피해보상을 이행해야 했을 것"이라고 지적했다.

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