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| 조주연 한국맥도날드 대표가 최근 논란이 된 햄버거병과 집단 장염 발병에 대해 공식적으로 사과했다. /한국맥도날드 제공 |
[더팩트│황원영 기자] 한국 맥도날드가 소비자들에게 고개를 숙였다. '햄버거병(용혈성요독증후군·HUS)'과 '집단 장염' 발병 논란으로 도마에 오른 지 약 2개월 만이다.
7일 조주연 한국맥도날드 대표이사는 '맥도날드를 사랑해주시는 고객 여러분께 드리는 글'을 통해 "최근 몇달 동안 매장에서 발생한 사안으로 심려를 끼쳐 송구스럽다. 정부 당국의 조사에 성실히 협조해 인과관계를 밝히기 위해 노력하겠다"고 사과했다.
이어 "용혈성요독증후군(HUS·일명 햄버거병)으로 고통을 겪고 있는 고객에 대해서는 깊은 위로의 말씀을 드리며, 성심껏 고객과 가족들을 지원하겠다"고 강조했다.
조 대표는 다섯 가지 식품 안전 방안도 발표했다. 내용은 △당사 매장에 대한 제3의 외부 기관의 검사 △매장 직원들을 위한 '식품안전 핫라인' 개설 △본사와 매장을 포함한 모든 직원의 식품안전 교육 강화 △고객들을 초청해 매장 주방을 공개하고 원재료 보관과 조리, 서빙 과정을 투명하게 공개 △원재료 공급부터 최종 제품 판매에 이르기까지 모든 과정을 웹사이트에 공개하고, 고객들이 쉽게 볼 수 있도록 조치 등이다.
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| 햄버거병 논란 발생 두 달 만에 공식 사과한 한국 맥도날드는 '당사 매장에 대한 제3의 외부 기관의 검사' '매장 직원들을 위한 식품안전 핫라인 개설' 등 다섯 가지 방안을 발표했다. /더팩트 DB |
조 대표의 사과는 지난 7월 덜 익은 패티가 들어 있는 맥도날드 해피밀 불고기 버거 세트를 먹은 네 살 어린이가 햄버거병에 걸렸다는 주장이 제기된 이후 약 두 달 만이다.
햄버거병 피해자 가족 측은 한국맥도날드를 식품안전법 위반 혐의 등으로 검찰에 고소했고, 추가 고소가 이어지면서 유사사례 피해 아동은 5명으로 늘었다. 당시 맥도날드는 '식품 안전에는 문제가 없다'는 입장을 고수했다.
하지만 지난달 초 맥도날드 불고기버거에서 식중독균인 황색포도상구균이 기준치의 3배 이상 초과 검출됐다는 한국소비자원의 조사 결과가 발표됐고, 이어 지난달 말 전주 지역 맥도날드 매장에서 햄버거를 사 먹은 초등학생 등 8명이 집단 장염에 걸렸다는 주장이 추가로 제기돼 맥도날드는 결국 전국 모든 매장에서 불고기 버거 판매를 중단했다.
조 대표는 "한국맥도날드는 원재료 공급부터 최종 제품 판매에 이르는 모든 과정을 다시 한 번 점검하고 있다"며 "향후에도 고객 여러분을 위해 식품안전 프로세스를 지속적으로 개선해 나가면서 모든 메뉴의 안전에 만전을 기할 것"이라고 강조했다.
또한 "대표이기에 앞서 엄마로서 일련의 사안으로 송구하고 안타까운 마음"이라며 "조사 과정이 마무리될 때까지 고객 여러분께서 깊은 이해심으로 지켜봐 주시길 부탁드린다"고 덧붙였다.
