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| 최근 아시아나항공 객실 사무장이 비행 도중 아픈 자신의 딸을 승무원의 휴식 공간인 '벙크'에서 휴식을 취하게 해 논란이 되고 있다. /더팩트 DB |
[더팩트ㅣ이성로 기자] 아시아나항공 사무장이 자신의 아픈 딸을 승무원들의 기내 전용 휴식 공간인 '벙크'를 사용하게 해 논란이 일고 있다. 사무장이란 직위를 이용해 부하 직원들의 휴식 공간을 빼앗았다는 특혜 시비가 일고 있는 가운데 승무원도 엄연히 어머니의 심정으로 아픈 딸을 누워서 쉬게 한 것은 불가피하다는 동정론도 나와 논란이 증폭됐다.
문제는 과연 일반인이 아플 경우도 이 같은 조치가 이뤄질 것인가이며 사무장이 회사 규정을 어기고 일반인 통제구역에 자신의 딸을 쉬게 한 점, 또 당시 상황이 부적절했다는 내용의 글이 아시아나항공 직원들이 이용하는 익명 게시판에 올라왔다는 점이다. 해당 사무장은 현재 비행업무에서 제외된 채 사건 경위 조사를 받고 있다.
사건은 지난달 16일 로마에서 출발해 인천으로 향하는 아시아나항공사 OZ562편에서 발생했다. 객실 사무장이 같은 비행기에 탄 자신의 딸이 심한 멀미와 탈수현상을 호소하자 특별 조치를 취했다. 그는 비행기에 탑승한 승무원들에게 양해를 구하고 일반인 출입이 통제된 크루 레스트 벙크(Crew Rest bunk·이하 벙크)의 침대에 딸을 눕혀 약 2시간 동안 휴식을 취하게 했다.
벙크는 8시간 이상 비행하는 승무원의 휴식 공간으로 일반적으로 비행기 뒤편이나 화물칸 근처에 있다. 장시간 비행을 할 때 승무원들은 조를 나눠 벙크에서 휴식을 취한다. 벙크는 국토교통부 항공규정으로 보면 보안시설은 아니지만 아시아나항공 사규에는 일반인 출입을 금지하고 있다.
사건 당시 벙크에는 7개의 침대가 있었고, 탑승 승무원(11명)의 절반이 휴식을 취해도 침대 여유분은 남아있었던 것으로 밝혀졌다. 하지만 당시 조치로 승무원들의 휴식이 방해를 받았다는 내용의 글이 익명 게시판에 올라와 논란이 불거졌다. 해당 사실이 알려지자 네티즌들은 '일반 승객이 똑같은 증상이 있으면 벙크에 들어갈 수 있나'라는 의견과 '기내에서 환자가 발생했다. 부모의 마음을 이해하자'라는 의견이 엇갈리고 있다.
공과 사가 얽혀있는 형국이다. 과연 특혜로 볼 수 있는 사안인가. 사무장은 부모의 마음으로 행동했지만, 결과적으로 사규를 어기게 됐다. 아시아나항공 관계자는 2일 이와 관련 "벙크에 일반인을 들여보낸 것은 처음 있는 일이다. 일반적인 경우는 아니다"면서 "사실관계를 파악하고 적절한 조처를 할 것이다"고 밝혔다.
다만, 논란의 여지는 남아있다. 아시아나항공 측은 "해당 사무장이 승무원들에게 충분한 양해를 구했다"고 밝혔다. 하지만 사무장이 말하는 '충분한 양해'가 당시 상황에서 어떤 기준을 적용했을 때 수용되는 양해인지는 분명하지가 않다는 지적이 나온다. 충분한 양해가 될 정도의 사안이었다면 이 같은 내용을 고발하는 글이 직원들의 익명 게시판에 올라오지도 않았을 개연성이 높기 때문이다.
해당 사건은 아시아나항공 직원들이 사용하는 게시판에 '운항 중인 항공기 내 보안구역에 일반인을 출입시켜 근무 중인 승무원이 휴식을 제대로 취하지 못했다'라는 불만의 글이 올라오면서 외부에 해당 사건이 알려진 만큼 충분한 조사가 필요한 상태다.
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| 일반적으로 항공기에는 긴급 환자를 위한 공간은 따로 없으며 비상시에는 있는 공간을 최대한 활용해야 한다. 사진은 항공기 내 벙크 모습. /온라인 커뮤니티 캡처 |
항공기에서 가장 많은 비중을 차지하는 좌석은 이코노미 클래스다. 논란이 된 아시아나항공 사무장 가족 역시 이코노미석에서 비행을 하고 있었다. 일반적으로 이코노미석에선 아픈 사람이 마음 편히 쉴 수 있는 공간은 아니다.
그렇다면, 비행 도중 몸이 좋지 않아 앉아 있기 어렵다면 어떤 조치를 받을 수 있을까. 업계 관계자에 따르면 비행기는 극히 제한된 공간으로 일반적으로 환자를 위한 공간은 따로 마련돼 있지 않다. 비상시에는 환자를 넓은 공간으로 옮겨 휴식을 취하게 한다.
한 업계 관계자는 "비행기는 제한된 공간이다. 환자가 발생하면 있는 공간을 활용하는 것이 최선이다. 상대적으로 공간이 넓은 비상구 쪽이나 갤리(Galley·비행기 주방)에서 휴식을 취하게 한다"고 말했다. 다른 관계자는 "만약 이코노미석을 포함해 다른 좌석(비즈니스, 퍼스트클래스)이 많이 남아있다면 승객들에게 양해를 구하고 자리를 이동할 수는 있다"고 말했다.
또 다른 관계자 역시 "비행기에서 긴급 환자를 위한 휴식 공간은 없다. 간혹 이코노미석 증후군(좁은 공간에서 똑같은 자세로 오래 앉아 있다 보면 근육이 피로해지고 다리가 저리는 현상)을 호소하는 승객분들에겐 통로를 이용해 걷거나 공간이 넓은 비상구 앞에서 가벼운 스트레칭을 권유한다"고 말했다.
경우에 따라서는 환자 수습을 위해 벙크도 사용해야 한다는 의견도 있다. 하지만 외부에 환자의 벙크 사용이 알려지면 적지 않은 인원들이 벙크로 몰려 승무원들의 휴식 공간이 없어질 것이라는 게 업계 관계자들의 공통된 우려 섞인 목소리다. 승무원들의 휴식이 보장되는 이유는 충분한 휴식으로 장시간 기내 서비스를 원활하게 하기 위함이다.
