몰랐던 보험금도 받아가세요 금융감독원이 3일 보험금을 한번에 전부 지급받을 수 있는 '정당한 보험금 지급관행 확립방안'을 발표했다./문병희 기자

보험금, 누락 방지 시스템으로 한번에 해결

금융감독원이 3일 보상 가능한 보험에 여러 개 가입했을 경우 보험금을 한 번만 청구해도 보험금 전부를 지급받을 수 있는 '정당한 보험금 지급관행 확립방안'을 발표했다.

이번 방안은 금감원이 지난달 28일 발표한 '국민체감 20대 금융관행 개혁' 세부 추진계획 가운데 하나로, 보험금이 약관에 따라 공정하고 투명하게 지급되는 관행을 정착시키기 위해서다.

금감원에 따르면 보험금 지급 누락 방지 시스템을 도입해 같은 보험사에 여러 개 보험을 가입했는데도 일부 보험금은 가입된 사실을 몰라 보험금을 청구하지 않는 일이 없도록 할 방침이다.

또 심사담당자가 전체 보험 가입 내역을 확인하고 보험금 일체가 한 번에 지급될 수 있도록 연계시스템을 구축하며 여러 보험회사에 보험을 가입한 계약에 대해서도 관련 정보를 보험 개발원 등이 각 보험회사에 제공해 미청구된 보험금이 없도록 소비자에게 안내하는 방안도 추진할 계획이다.

아울러 보험금 지급 관련 성과지표(KPI) 운영방식도 개선해 보험회사 임직원 및 손해사정사의 성과평가시, 보험금 지급거절을 유발할 수 있는 보험금 부지급률 등 불합리한 평가요소는 제외하며 보험금 신속지급 관련 평가요소를 추가하도록 할 예정이다.

또한 정당한 사유 없이 보험금 지급을 미룰 경우에는 지연 이자율을 인상하고, 보험금을 청구할 땐 진단서 등 원본 서류의 스캔 이미지 등 사본도 인정하는 등 편의성도 제고한다.

이 밖에 금감원은 보험금 지급의 투명성을 위해 청구 및 지급된 금액과 지급기간, 부지급 사유 등 지급 관련 세부 정보를 회사별로 보험협회 홈페이지 등에 비교공시하도록 할 계획이다.

[더팩트｜ 김아름 기자 beautiful@tf.co.kr]