스타벅스 코리아에서 편리하게 주문 결제하는 첨단 스마트 주문 시스템 '사이렌 오더'를 도입한다. / 스타벅스코리아 제공

[윤미혜 인턴기자] 앞으로 스타벅스에서 앱으로 주문·결제까지 가능한 '사이렌오더'가 도입된다.

스타벅스커피 코리아는 29일 전 세계 스타벅스 최초로 모바일 앱을 통해 편리하게 음료를 선택하고 결제할 수 있는 혁신적인 스마트 주문 시스템인 '사이렌 오더' 서비스를 제공한다고 밝혔다.

'사이렌 오더'는 '마이 스타벅스 리워드' 회원이 스타벅스 카드 모바일 애플리케이션을 통해 음료를 선택 후 등록된 스타벅스 카드로 선결제가 가능해, 주문 대기 시간을 단축하며 편리하게 음료를 주문할 수 있는 서비스다.

고객이 결제 후 방문한 매장에서 앱을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 '주문 승인', '음료 제조, '제조 완료' 등의 순차적인 과정이 팝업 메시지로 자동적으로 전달되어 '진동벨'이 필요없이 간편하게 이용할 수 있다.

스타벅스 웹사이트 회원의 경우에는 샷, 시럽, 휘핑 크림 등의 추가 유무를 비롯해, 우유(무지방/저지방/일반)와 두유 선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 음료를 '나만의 음료'로 미리 저장해, 구매 시 스마트폰 앱에 생성된 QR코드를 제시하면 편리하게 주문할 수 있다.

본 서비스를 스타벅스 최초로 한국에서 시작하게 된 계기는 한국의 특성화된 'IT기술' 때문이다. 스타벅스는 특히 바쁜 시간대에 '사이렌 오더'를 통해 주문 대기 시간을 단축하는 만큼 고객 편의와 서비스 만족도가 더욱 높아질 수 있을 것으로 예상하고 있다.

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