고인의 딸이 올린 페이스북 글(왼쪽), 백화점 매니저와 매장 매니저가 나눈 메시지 내용

[ 오세희 기자] 롯데백화점의 입점업체 여직원이 투신자살을 하면서 논란이 된 가운데, 공정거래위원회(이하 공정위)가 본격적인 제재를 하겠다고 나섰다. 이번 자살이 백화점의 매출 압박 때문이라는 이야기가 나오면서 폭력적인 관리감독에 대한 규제가 강화되는 것이다.

공정위는 납품업체에서 파견한 판촉사원에게 백화점이 무리하게 실적 달성을 요구하는 일이 빈번하다는 지적에 따라, 판촉사원의 처우를 개선하는 내용을 담은 가이드라인을 제정할 방침이라고 2일 밝혔다.

현행법에는 판촉사원 개인에 대한 매출달성 강요 행위를 금지할 근거가 없다. 대규모유통업법이나 공정거래법에는 백화점·대형마트와 납품업체 간의 불합리한 유통거래 관행을 규제하는 규정만 있어 문제점으로 지적됐다.

공정위는 이번 가이드라인에 판매·판촉사원 파견을 제한하는 내용과 함께 판촉사원 개인에게 매출 달성을 불합리하게 강요하거나 독려하는 행위를 금지하는 내용을 포함할 예정이다. 이달 중 의견수렴을 거쳐 가이드라인 시안을 마련하고 다음 달 유통자문위원회의 자문을 거쳐 확정한다는 계획이다.

판촉사원 처우 문제는 지난달 24일 롯데백화점 청량리점에서 근무하던 김모 씨가 의류매장 관리를 담당하는 상급 직원과 매장 관리자 등 32명이 함께 대화하는 카카오톡 대화창에 "대리님(백화점 관리직원), 사람들 그만 괴롭히세요. 대표로 말씀드리고 힘들어서 저 떠납니다"라는 글을 남기고 자살한 것으로 알려지면서 논란이 됐다.

인터넷을 중심으로 롯데백화점과 해당 백화점 매니저에 대한 비난이 거세게 일었다. 백화점업계 종사자들의 관련 증언과 제보들이 언론사를 비롯해 SNS와 온라인 공간에 쏟아졌다. 롯데백화점이 이와 관련해 직원들에게 함구령을 내린 것으로 알려지자 일부에서는 불매운동을 제안하기도 했다.

전국민간서비스산업노동조합연맹은 지난달 30일 서울 소공동 롯데백화점 본점 앞에서 기자회견을 열고 롯데백화점 등 원청기업의 협력업체 직원들에 대한 매출압박 등 폭력적인 관리감독을 규탄했다.

이와 관련해 공정위 직권 조사가 진행될 것으로 알려졌지만, 공정위는 롯데백화점 자살 사건 의혹에 대해 불공정 거래행위가 있었는지 직접 조사하지 않을 것이라고 밝혔다.

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