요금 조회·납부 편의 개선…간편인증 도입
서울시는 '아리수 요금고객센터' 누리집을 전면 개편하고 전국 최초로 '무서류 원스톱 감면 신청 서비스'를 도입했다고 21일 밝혔다. /서울시
[더팩트 | 김명주 기자] 앞으로 별도의 증빙서류를 제출하지 않고 온라인으로 수도요금 감면 대상 여부를 확인하고 신청할 수 있다.
서울시는 '아리수 요금고객센터' 누리집을 전면 개편하고 전국 최초로 '무서류 원스톱 감면 신청 서비스'를 도입했다고 21일 밝혔다.
그동안 기초생활수급자와 중증장애인, 2자녀 이상 가구 등 감면 대상자는 주민센터나 수도사업소를 방문해 관련 서류를 제출해야 했다. 앞으로는 누리집에서 감면 자격을 확인하고 바로 신청할 수 있다.
이용 편의성도 높였다. 카카오·은행 등 민간 인증서를 활용한 간편인증 로그인을 도입하고 첫 화면에 요금 조회·납부와 민원 신청 등 주요 서비스를 배치했다. 기존에 수도사업소에 문의해야 했던 감면 내역도 온라인으로 확인할 수 있다.
스마트검침이 적용된 약 31만개 수전에서는 실시간 수돗물 사용량과 계량기 상태를 조회할 수 있다. 과오납금 환급에 필요한 서류도 기존 5종에서 3종으로 줄였다.
권민 서울아리수본부장은 "이번 개편으로 시민들이 요금 관련 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 됐다"며 "많은 시민이 이용하는 만큼 운영 현황을 지속적으로 점검하고 이용 과정에서 나타나는 개선사항을 적극 반영해 기능과 편의성을 더욱 높여 나가겠다"고 말했다.
silkim@tf.co.kr
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