SC은행이 주말과 야간에도 영업하는 '뱅크샵'을 개점했으나 노사 합의 없이 연장 근무를 진행하고 있는 것으로 드러났다. /더팩트 DB

SC은행, 노사 간 합의 없이 사업 운영

[더팩트ㅣ서민지Ⅱ 기자] SC은행이 수익 개선을 위해 주말과 야간에도 영업하는 '뱅크샵(Bank#)'을 개점했으나 노사 합의 전 연장 근무를 진행하고 있는 것으로 드러났다. 최근 '희망퇴직'을 진행한 데 이어 연장 근무까지 진행하고 있어 노사 간 갈등이 발생할 수 있다는 우려가 나오고 있다.

23일 금융권에 따르면 SC은행은 야간과 주말에도 영업하는 '뱅크샵'을 개점해 본격적으로 영업에 들어갔다. 지난 14일 이마트 반야월점(대구)에 1호점을 개설한 데 이어 21일에는 이마트 세종점에 2호점을 오픈했다.

'뱅크샵'은 직원 2~3명이 상주해 태블릿PC를 이용해 은행 업무를 진행하는 영업점으로 평일 주말 구분 없이 오전 10시부터 오후 10시까지 운영한다. SC은행은 이번을 시작으로 오는 28일 이마트 킨텍스점, 내년 1월 7일 신세계백화점 센텀시티점(부산) 등으로 점포를 확대할 방침이다.

SC은행의 파격적인 실험은 수익 개선과 접근성 향상 등을 위한 조치로 보인다. SC은행은 올해 상반기 흑자로 전환했으나 3분기 35억 원의 당기순손실을 기록해 다시 적자로 돌아섰다.

또한 SC은행은 그동안 점포 수가 적어 소비자들의 불편이 잇따랐다. 현재 SC은행의 점포 수는 금융센터(8) 포함 전국 지점 260개다. 이는 국민·우리·신한 등 평균 900여 개 이상의 지점을 운영하고 있는 국내 시중은행에 비해 현저히 적은 수치다.

이런 상황 속 '뱅크샵' 운영은 효율성을 높이는 것은 물론 타 은행과 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다. 최근 은행권에서 영업시간 연장에 대한 고민이 많았지만 노조 반발과 비효율성 등으로 특별 점포에서만 운영하고 있다. 특히 오후 10시까지 대폭 연장 운영을 한 지점은 없기 때문에 파격적인 실험으로 여겨진다.

SC은행은 지난 14일 이마트 반야월점(대구)과 21일 이마트 세종점을 시작으로 '뱅크샵' 점포를 확대할 방침이다. /SC은행 제공

하지만 이런 실험을 시도하기 전 사측은 노조와 공식적인 합의를 하지 않은 것으로 나타났다. 은행에서 새로운 사업을 진행할 경우 시행 전 노조의 합의를 거친다. 특히 '뱅크샵'처럼 업무 시간 등 직원의 동의가 필요한 사안의 경우는 더욱 그렇다.

때문에 일각에서는 SC은행이 희망퇴직을 진행한 데 이어 연장 근무 지점을 개점하기까지 급격한 변화를 시도해 노사 간의 갈등이 나올 수 있다는 우려가 나오고 있다.

SC은행은 최근 희망퇴직 신청을 받고 지난 15일 임직원 961명이 회사를 떠나게 됐다. 박종복 SC은행장은 지난해 12월 행장으로 내정될 당시 인력 구조조정과 점포 통폐합은 하지 않을 것이라고 단언했지만, 지켜지지 않고 있어 희망퇴직 당시에도 많은 지적이 나왔다.

SC은행 노조 관계자는 "공식적인 합의서를 작성하진 않았으나 현재 합의를 진행하고 있는 과정이다. '뱅크샵'은 파일럿 형태로 운영되고 있으며, 시간 외 수당을 지급하고 있다"며 "추후 어떤 식으로 진행될지는 아직 지켜봐야 한다"고 조심스러운 입장을 보였다.

이어 "아직 직원들의 불만은 없는 것으로 알고 있다. 상황을 살펴보고, 직원들의 불만이 나오거나 부족한 부분이 있다면 사측에 요구할 것"이라며 "추가적인 보상 등 최대한 직원들에게 맞출 수 있도록 대화를 이어나갈 것"이라고 설명했다.

강형구 금융소비자연맹 국장은 소비자의 편의성은 증대되지만 서비스의 질이 떨어질 가능성이 있다고 지적했다.

강 국장은 "SC은행 지점이 다른 은행보다 현저하게 적은 편이다. 이를 보완하고 은행권의 성과주의 흐름에 맞춰 개선점을 찾은 것으로 보인다"며 "불편함을 겪던 소비자들의 편의성이 확실히 증대될 것"이라고 말했다.

하지만 "어떤 사업이든 노사 간의 합의가 우선적으로 이뤄져야 하는데 사측에서 먼저 사업을 실시한 뒤 합의를 이룬다는 것은 부적절"하다고 비판했다. 그는 "노동생산성을 높이기 위한 전략이긴 하나 합의 없이 노동강도만 강해지면 사기 저하로 이어질 수도 있다"며 "이는 곧 소비자에게 질 높은 서비스를 제공하는 데 한계가 될 수 있다"고 설명했다.

이어 "소비자의 편의성과 효율성을 높인다는 취지는 좋으나 시간이 걸리더라도 좀 더 신중하게 진행할 필요가 있어 보인다"고 덧붙였다.

jisseo@tf.co.kr