[더팩트ㅣ대전=선치영 기자] 대전시사회서비스원이 보건복지부가 실시한 2026년 시·도 사회서비스원 경영평가에서 전국 최초로 3년 연속 최고등급인 'S등급'을 달성하며 대한민국 사회서비스를 선도하는 기관의 위상을 다시 한번 입증했다.
3일 대전시사회서비스원에 따르면 이번 평가는 2025년도 실적을 기준으로 전국 시·도 사회서비스원의 경영 효율성과 서비스 품질을 종합적으로 점검하기 위해 이뤄졌다. 평가는 △리더십 △경영시스템 △소통과 참여 △주요 사업 △정책 성과 등 5개 영역, 13개 세부 지표로 구성됐다.
특히 경영관리 분야에서는 4대 경영성과 과제의 목표를 모두 달성하고 기관장 성과 계약의 전 항목을 충실히 이행해 책임 있는 리더십과 안정적인 경영 체계를 인정받았다. 외부 지적사항을 100% 개선하고 조직 운영 전반의 제도와 절차를 지속적으로 보완한 점도 높은 평가를 받았다.
종사자가 안정적으로 근무할 수 있는 환경을 조성하기 위한 노력도 성과로 이어졌다. 하위 직급 임금 인상과 위험 근무 수당 신설 등 처우 개선을 추진하고 희망 부서 배치와 내부 소통을 강화해 이직률 0%를 기록했다. 이러한 조직 안정은 사회서비스의 연속성과 전문성을 높여 시민이 체감하는 서비스 품질 향상으로 이어졌다는 평가다.
경영성과 부문에서는 지역의 공공기관과 민간 기업이 협력해 추진한 '경계선 지능 청년 자립 지원 사업'이 참여자의 실질적인 자립 역량을 높인 것으로 인정받았다.
유관기관과 연계해 추진한 'AI 스마트 돌봄 혁신 생태계 구축 사업'은 인공지능 기술을 활용해 돌봄 대상자의 건강 상태를 지속해서 관리하고, 인지 건강 개선과 우울감 감소 등 구체적인 성과를 창출한 점이 우수사례로 꼽혔다.
김인식 대전시사회서비스원장은 "전국 최초 3년 연속 S등급은 대전시와 대전시의회, 지역의 유관기관, 사회서비스 현장에서 헌신해 온 종사자들이 함께 만들어낸 값진 성과"라며 "앞으로도 시민 누구나 일상에서 체감할 수 있는 맞춤형 사회서비스를 확대해 '우리 모두의 대전, 시민이 행복한 대전'을 만드는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
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