[더팩트ㅣ대전=이병수 기자] 배재대학교가 2027학년도 대입 수시모집을 앞두고 홈페이지에 인공지능(AI) 챗봇을 도입해 수험생과 재학생 모두를 위한 맞춤형 정보 서비스를 제공한다.
배재대는 도큐먼트 AI 전문기업 사이냅소프트와 클라우드 기반 통합 AI 플랫폼 '사이냅 아이넥스(Ainex)' 연간 공급 계약을 체결하고 대학 홈페이지에 AI 챗봇 서비스를 구축했다고 3일 밝혔다.
새롭게 도입되는 AI 챗봇은 수험생에게는 입학전형과 학과별 전공 탐색, 전년도 입시 결과 등 입시에 필요한 정보를 실시간으로 제공하고 재학생에게는 수강 신청과 학사제도, 졸업학점, 장학금, 학사 일정 등 대학생활 전반에 대한 궁금증을 24시간 해결해 주는 역할을 맡는다.
특히 반복적으로 이어지는 입시와 학사 관련 문의를 AI가 신속하게 처리해 이용자 편의성을 높이는 동시에 대학 행정의 업무 효율성도 향상될 것으로 기대된다.
배재대가 도입한 '사이냅 아이넥스'는 별도의 고가 서버나 GPU 구축 없이 사용할 수 있는 클라우드 기반 AI 플랫폼이다. 사용자가 HWP와 PDF 등 기존 문서를 업로드하면 검색증강생성(RAG) 환경을 자동으로 구축해 최신 정보를 기반으로 답변을 제공하는 것이 특징이다.
또 AI가 제시하는 답변에는 출처가 되는 웹페이지와 원본 문서가 함께 제공돼 정보의 정확성과 신뢰성을 확인할 수 있도록 했다.
배재대 관계자는 "사이냅 아이넥스는 기존 문서를 업로드하는 것만으로 RAG가 자동 구성돼 관리 편의성이 뛰어나다"며 "AI 답변의 근거를 웹 링크와 원문 문서까지 함께 제공해 교육기관에서 가장 중요한 신뢰성을 확보할 수 있다는 점을 높게 평가해 도입을 결정했다"고 말했다.
이번 AI 챗봇 도입으로 학생들은 장학금 신청 조건과 수강 신청, 학사 일정, 졸업 요건 등 자주 찾는 정보를 시간과 장소에 관계없이 빠르게 확인할 수 있어 학사 서비스 만족도가 높아질 것으로 전망된다.
전경헌 사이냅소프트 대표는 "배재대와의 협력은 사이냅 아이넥스의 기술력과 신뢰성이 교육 현장에서 다시 한번 검증된 사례"라며 "팩트체크와 문서 자동화 기술을 기반으로 대학은 물론 다양한 교육·행정기관으로 AI 플랫폼 적용이 확대될 것으로 기대한다"고 밝혔다.
tfcc2024@tf.co.kr
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