[더팩트ㅣ내포=노경완 기자] 충남도가 지난해 연간 관광객 수 4000만 명을 처음으로 돌파하며 대한민국 대표 관광지로 자리잡았다.
4일 충남도에 따르면 한국문화관광연구원 집계 기준 도내 주요 관광지 방문객 수는 4005만 8441명으로 집계됐다. 한국관광데이터랩 자료에서는 외지인 방문객 수가 전년 대비 993만 명(6%) 증가한 1억 7540만 3843명을 기록했다.
도는 상승세를 지속 가능한 관광 경쟁력으로 연결하기 위해 '2025∼2026 충남 방문의 해' 2차년도 핵심 과제로 관광 서비스 품질 고도화를 추진한다.
충남도는 4일 공주문예회관에서 외식업 종사자 500여 명을 대상으로 친절 교육을 시작했다. 이어 도내 15개 시군을 순회하며 맞춤형 교육을 이어갈 계획이다.
교육은 관광객 접점 현장 실무 중심으로 구성됐다. 외식업 분야는 표정과 인사법, 상황별 응대 요령을, 숙박업 분야는 청결 관리, 디지털 예약 응대, 가격 사전신고제 준수 등 체류 만족도를 높이는 내용을 포함한다. 교육 이수 업소에는 '친절 인증 스티커'를 배부해 자발적 서비스 개선을 유도한다.
또한 충남도는 시군과 협력해 관광 불편 신고 대응 체계도 강화한다. 관광객 불편을 신속히 해결하는 '관광 불편 제로(Zero)' 정책을 추진해 관광 만족도를 높일 예정이다.
조일교 충남도 문화체육관광국장은 4일 기자와 만나 "관광객 4000만 명 돌파는 충남 관광의 저력을 보여주는 성과"라며 "현장 서비스 품질을 국제적 수준으로 높이고, 다시 찾고 싶은 고품격 충남을 만들어 가겠다"고 말했다.
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