함평군이 민원실 특이민원 대비 모의훈련을 실시하고 있다. /함평군

[더팩트ㅣ함평=김동언 기자] 전남 함평군이 최근 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원에 대비해 모의훈련을 실시했다고 4일 밝혔다.

훈련은 함평경찰서와 협력해 군청 민원실 직원과 청원경찰, 함평읍내파출소 경찰 등 25여 명이 참여한 가운데 진행됐다.

훈련에서는 민원인의 폭언·폭행 등 돌발 상황을 가정하고 △상황 통제 △비상벨 작동 △민원인 대피 및 피해자 구조 △경찰 출동 및 연계 대응 등 단계별 대응 매뉴얼을 실제처럼 숙지하고 점검했다.

특히 관계기관 간 실시간 협력 체계가 정상적으로 작동하는지 확인하며 긴급 상황 발생 시 신속한 대응 체계를 강화하는 데 중점을 뒀다.

오호석 함평군 민원봉사과장은 "이번 훈련을 통해 민원실에서 발생할 수 있는 위기 상황의 예방과 대응 능력 함양에 큰 도움이 됐다"며 "앞으로도 정기적인 훈련과 교육을 통해 민원인과 직원 모두가 안심할 수 있는 신뢰받는 민원 환경을 조성해 나가겠다"고 말했다.

kde3200@tf.co.kr

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