27일 부천시청에서 '온마음 AI복지콜' 협약을 체결한 (왼쪽부터) 방찬일 삼정복지관장, 이덕수 소사노인복지관장, 조용익 부천시장, 권치영 부천시니어클럽관장이 기념 촬영을 하고 있다./부천시

[더팩트｜부천=김동선 기자] 경기 부천시는 지난 27일 시청에서 관내 사회복지시설과 '온마음 인공지능(AI) 복지콜' 업무협약을 체결하고, 복지 사각지대 해소와 디지털 기반 복지 전달 체계 혁신을 본격적으로 시작했다고 30일 밝혔다.

이번 협약에는 관내 사회복지시설 15곳이 참여했다.

'온마음 AI복지콜'은 정보 접근성이 낮은 취약계층에게 먼저 다가가는 스마트 복지 서비스로, AI 기술을 활용해 대량의 복지 정보를 빠르고 정확하게 전달한다. 미처 알지 못했던 복지 혜택을 AI가 먼저 안내하고, 부족한 인력의 한계를 넘어 촘촘한 복지 안전망을 만들 수 있도록 설계한 '복지 전달 체계 혁신 모델'이다.

이덕수 부천시소사노인복지관장은 "복지 현장의 경험과 인공지능 기술이 결합해 시민에게 더 가까이 다가가는 복지가 실현될 것으로 기대한다"며 "부천시가 AI복지콜의 효과를 성공적으로 입증해 전국으로 확산되길 바란다"고 말했다.

조용익 부천시장은 "부천시는 온마음 AI복지콜을 통해 복지 행정의 새로운 전환점을 만들것"이라며 "기술과 사람이 따뜻하게 연결되는 체감도 높은 복지 서비스를 시민에게 제공하겠다"고 말했다.

vv8300@tf.co.kr

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