'민음사 빵' 열풍도 기인…20대 비중 높아
[더팩트 | 손원태 기자] GS리테일의 모바일 앱 '우리동네GS'가 이용자 수 500만명을 넘어섰다.
12일 모바일인덱스에 따르면 우리동네GS는 지난달 월간활성화이용자수(MAU) 503만명을 기록했다. 이는 온라인과 오프라인 점포를 유기적으로 연결하기 위해 GS리테일이 꾸준히 추진해 온 O4O 성과다.
GS리테일은 GS25와 GS더프레시 고객들이 배달·픽업·사전예약 등 차별화된 쇼핑 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 하는 한편, 일상에서 자주 사용하는 생활 밀착형 기능을 고도화했다.
올해는 '몬치치×기묘한 이야기 키링', '소다활 워터저그' 등 차별화된 한정판 상품을 사전예약으로 선보이며 앱 이용을 확대했다. 매월 다양한 퀵커머스 전용 행사를 통해 배달과 픽업 서비스 이용을 활성화했고, 1만여 종의 주류를 주문할 수 있는 '와인25플러스'도 사케와 백주 등으로 상품군을 확대했다.
민음사 빵 등 인기 상품 출시로 매장 검색과 재고 조회 이용이 늘어났으며, 증정품 보관 서비스인 '나만의 냉장고' 이용도 활발해지며 앱 이용자를 늘렸다.
지난 9월 새롭게 선보인 '우리의 냉장고'와 챗GPT 연동 전용 플러그인 서비스도 긍정적인 반응을 끌며 MAU 500만명 돌파에 기여했다. 가족이나 친구들과 증정품을 공유할 수 있는 우리의 냉장고는 출시 2개월 만에 신규 이용자 5만명을 돌파했으며, 챗GPT 연동 전용 플러그인 서비스도 이용 고객이 15% 증가했다.
우리동네GS는 20대 고객의 이용 비중이 가장 높은 것으로 나타났다. 10월 연령대별 이용 고객 비중을 살펴보면 20대가 31.3%로 가장 높았으며, 30대 25.2%, 40대 22.2%, 10대 14.0% 순으로 집계됐다.
GS리테일 관계자는 "고객 편의를 높이는 서비스와 점포 경쟁력을 강화하는 기능을 지속적으로 고도화해 고객과 가맹점 모두에게 큰 가치를 제공하는 플랫폼으로 성장시키겠다"고 했다.
한편 GS리테일은 스타트업들과 협업을 강화하며 앱 내 AX(AI 전환) 프로젝트에 속도를 내고 있다. 스타트업 '메이아이'와는 고객 행동 분석 솔루션과 대시보드를 구축했고, '빌드업랩스'와는 SNS 트렌드를 분석하는 대시보드를 개발했다.
tellme@tf.co.kr
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