NH농협은행이 금융사기 피해가 의심되는 고객에게 영상통화를 걸어 경위를 확인하는 '이상거래탐지시스템(FDS) 영상통화 추가인증 기능'을 도입한다. /NH농협은행
[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행이 금융사기 피해 예방을 강화하기 위해 '이상거래탐지시스템(FDS) 영상통화 추가인증 기능'을 도입한다.
26일 농협은행에 따르면 이번 기능은 대출사기 등 신종 금융사기 피해가 의심되는 거래에 대해 고객이 송금하기 전 FDS 상담사가 직접 영상통화를 통해 거래 목적과 경위를 확인한다.
상담사는 고객의 표정과 말투, 답변 내용 등을 종합적으로 살펴 피해 가능성을 판단하고, 금융사기가 의심되는 경우 해당 거래를 차단한다.
NH농협은행은 올해 FDS에 인공지능(AI) 모델을 도입하는 등 이상거래 탐지 역량을 지속적으로 고도화해왔다.
NH농협은행 관계자는 "AI 기반 이상거래 탐지와 상담사의 직접적인 고객 소통을 결합해 금융사기 피해를 선제적으로 예방하고, 고객의 소중한 금융자산을 보호하는데 최선을 다하겠다"고 말했다.
kimthin@tf.co.kr
- 발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
- · 카카오톡: '더팩트제보' 검색
- · 이메일: jebo@tf.co.kr
- · 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write
- · 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]
- · 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]