강태영 NH농협은행장이 23일 경기도 의왕시 소재 NH통합IT센터와 용산구 고객행복센터를 찾아 연휴 기간 비상대응 체계를 직접 점검하고 현장 직원들을 격려했다. /NH농협은행

[더팩트 | 김태환 기자] NH농협은행은 강태영 농협은행장이 추석 명절을 앞두고 경기도 의왕시 소재 NH통합IT센터와 용산구 고객행복센터를 찾아 연휴 기간 비상대응 체계를 직접 점검하고 현장 직원들을 격려했다고 23일 밝혔다.

앞서 농협은행은 명절 연휴를 전후해 거래량이 집중됨에 따라 시스템 사전점검과 인프라 증설을 완료하고, 거래·보안 모니터링을 강화하며 비상근무 체계에 돌입했다. 고객행복센터는 고객의 불편을 최소화하기 위해 콜 집중을 모니터링하고, 24시간 끊김 없는 고객상담에 나섰다.

강태영 농협은행장은 "연휴에도 현장을 지키는 직원들의 노고 덕분에 고객에게 최상의 금융 서비스를 제공할 수 있다"며 "빈틈없는 위기 대응 역량과 철저한 상시 모니터링을 바탕으로 연휴기간 동안 안정적이고 원활한 서비스 제공에 만전을 기해 달라"고 말했다.

kimthin@tf.co.kr

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