HLB제약이 네이버브랜드스토어 판매자 최고 등급인 '플래티넘'을 획득했다고 14일 밝혔다. /HLB제약

[더팩트ㅣ조성은 기자] HLB제약이 네이버 브랜드스토어의 판매자 최고 등급인 '플래티넘'을 획득하며 온라인 소비자 판매 채널의 운영 경쟁력을 인정받았다. 최근 브랜드스토어 관심고객이 10만명을 넘어선 데 이어 주문·배송 품질과 고객 만족도에서 높은 평가를 ㅂ다으면서 컨슈머헬스케어 사업의 온라인 판매 기반을 확대하는 모습이다.

HLB제약은 네이버 브랜드스토어가 판매실적과 구매후기, 고객 만족도 등 서비스 운영점수를 기준으로 부여하는 판매자 등급에서 최고 단계인 플래티넘 등급을 달성했다고 14일 밝혔다.

네이버 판매자 등급은 일정 기간 동안의 판매실적과 함께 주문이행, 배송품질, 고객 만족도 등 스토어 운영 전반을 종합적으로 평가해 부여된다. 단순 판매 규모뿐 아니라 상품 주문부터 배송, 구매 후 고객 응대까지 전반적인 서비스 운영 수준이 평가에 반영된다.

HLB제약 브랜드스토어는 이번 평가에서 주문이행 100점, 배송품질 99.9점, 고객만족 98점을 기록했다. 안정적인 상품 공급과 배송 관리, 고객 문의 및 요청에 대한 신속한 대응 등 온라인 구매 과정 전반에서 높은 서비스 품질을 유지한 결과다.

HLB제약은 플래티넘 등급 달성을 기념해 15~21일 네이버 브랜드스토어에서 프로모션을 진행한다. 행사 기간 재구매 고객을 대상으로 전 제품 5% 할인 혜택을 제공하며, 최대 할인금액은 5000원이다.

HLB제약은 네이버 브랜드스토어를 중심으로 건강기능식품과 소비자 헬스케어 제품의 판매 기반을 꾸준히 확대해왔다. 올해 상반기 HLB제약의 컨슈머헬스케어 사업 매출은 약 120억원으로 전년 동기 대비 152% 증가했다. 온라인뿐 아니라 홈쇼핑·오프라인 등 여러 판매 채널에서 매출이 늘어난 것으로 나타났다.

HLB제약 관계자는 "플래티넘 등급 달성은 안정적인 주문·배송 관리와 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력해온 결과"라며 "앞으로도 고객이 보다 편리하고 만족스럽게 제품을 구매할 수 있도록 온라인 서비스 품질을 높이고 다양한 제품과 혜택을 지속적으로 선보이겠다"고 말했다.

pi@tf.co.kr

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