KB국민카드가 한국표준협회가 실시한 '2026 디지털고객경험지수(DCXI)' 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. /KB국민카드

[더팩트ㅣ김정산 기자] KB국민카드가 디지털 환경에서 고객 경험을 높이는데 가시적인 성과를 거뒀다.

KB국민카드는 한국표준협회가 실시한 '2026 디지털고객경험지수(DCXI)' 신용카드 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.

접근성을 높이기 위해 KB페이의 주요 화면과 기능을 손질했다. 이용 빈도가 높은 메뉴를 홈화면 상단에 올리고 '듀얼홈'을 통해 카드 사용내역과 한도, 실적 등을 한 번에 확인하도록 구성했다.

결제 과정도 간소화했다. '탭앤페이'를 활용하면 안드로이드 NFC 스마트폰을 단말기에 접촉해 별도 앱을 열지 않고 결제할 수 있다. '결제 mini'에서는 위젯과 엣지패널을 통해 결제 기능에 바로 접근할 수 있다.

마이데이터를 활용한 자산 조회와 금융상품 탐색 기능도 함께 마련했다. 개인별 우대금리와 한도 정보도 제공하며, 신용점수와 카드 이용내역, 대출·연체 정보 등을 한 화면에 모았다.

KB국민카드 관계자는 "앞으로도 고객의 이용 패턴과 목소리를 바탕으로 KB페이의 서비스와 이용 환경을 지속적으로 개선해 고객의 일상에서 보다 쉽고 편리한 디지털 경험을 제공하겠다"라고 말했다.

kimsam119@tf.co.kr

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