14일 유통업계에 따르면 스타벅스코리아는 전날 사내 내부망을 통해 '2026 서머 e-프리퀀시'를 진행하지 않는다고 공지했다. 고객 신뢰 회복을 위해 내부 체계를 정비하는 데 집중하겠다는 판단이다. /더팩트DB

[더팩트ㅣ이윤경 기자] 스타벅스코리아가 대표 프로모션인 e-프리퀀시 행사를 진행하지 않기로 했다. 고객 신뢰 회복을 위해 내부 체계를 정비하는 데 집중하겠다는 판단이다.

14일 유통업계에 따르면 스타벅스코리아는 전날 사내 내부망을 통해 '2026 서머 e-프리퀀시'를 진행하지 않는다고 공지했다. 당초 행사는 지난달 2일부터 오는 26일까지 시행 예정이었다.

e-프리퀀시는 미션 음료를 포함한 일정 수량의 제조 음료 구매 고객에게 한정판 굿즈를 증정하는 행사로 매년 진행되면서 스타벅스의 대표 프로모션으로 자리 잡아왔다.

행사 취소에는 여러 요인이 복합적으로 작용한 것으로 풀이된다. 여름 신제품 출시가 예년보다 늦어지면서 프로모션 일정이 줄어들었고, '탱크데이' 마케팅 논란과 배재고 야구부 응원 구호 논란 등이 잇따르며 부담이 커졌단 분석이다.

앞서 스타벅스코리아는 스타벅스 리워드 전 회원을 대상으로 무료 음료 쿠폰과 푸드 할인 쿠폰 등을 제공하는 등 고객 신뢰 회복을 위한 행보를 이어가고 있다.

스타벅스 관계자는 "올해 여름 e-프리퀀시는 진행하지 않는 것으로 결정됐다"며 "고객 신뢰 회복을 최우선으로 삼아, 내부 체계 정비에 더욱 힘을 쏟기 위한 결정"이라고 설명했다.

bsom1@tf.co.kr

발로 뛰는 <더팩트>는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.

· 카카오톡: '더팩트제보' 검색

· 이메일: jebo@tf.co.kr

· 뉴스 홈페이지: https://talk.tf.co.kr/bbs/report/write

· 네이버 메인 더팩트 구독하고 [특종보자→]

· 그곳이 알고싶냐? [영상보기→]