네이버가 생성형 인공지능(AI) 기반 검색 서비스 'AI탭'을 26일 정식 출시했다. /네이버

[더팩트ㅣ최문정 기자] 네이버가 생성형 인공지능(AI) 기반의 차세대 검색 서비스 'AI탭'의 확산에 나섰다.

네이버는 AI탭을 전체 이용자를 대상으로 정식 출시한다고 26일 밝혔다.

AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 이해해 답변을 제공하는 것을 넘어 쇼핑, 장소 탐색, 예약 등 실제 행동까지 연결하는 에이전틱 검색 서비스다.

앞서 네이버는 지난 4월 네이버플러스 멤버십 이용자들 대상으로 해당 서비스를 시범 출시했다. 약 두 달간의 시범 출시 기간 동안 AI탭은 유의미한 성과를 냈다는 것이 네이버의 평가다.

우선, AI탭은 약 2개월 만에 누적 사용자 400만명을 돌파했다. 상품과 장소 카드 클릭률(CTR)은 각각 20% 이상을 기록했으며, AI탭 이용 빈도가 높을수록 쇼핑과 플레이스 서비스 등으로 연결되는 비율도 함께 증가했다. 실제 AI탭을 11회 이상 방문한 사용자는 1회 방문 사용자 대비 상품 클릭은 2.7배, 장소 클릭은 2배 높게 나타났다.

네이버는 AI탭 정식 출시를 통해 일평균 5000만명이 방문하는 네이버 메인에서 모든 사용자의 서비스 접근이 가능해질 것으로 예상하고 있다. 오는 7월부터는 통합검색 화면에서 제공하는 AI 브리핑 하단의 대화창에서도 AI탭으로 진입해 탐색을 이어갈 수 있다.

특히 AI탭 정식 버전에는 네이버 지도 및 실시간 예약 가능 시간대를 답변 안에서 직관적으로 안내하는 기능이 추가됐다. 사용자는 식당이나 카페, 특정 장소를 탐색하는 과정에서 관련 정보 확인을 넘어 지도 확인부터 예약과 방문 등으로 자연스럽게 넘어갈 수 있다는 설명이다.

네이버는 AI탭 정식 출시에 맞춰 실행 중심의 대화형 검색 서비스에 최적화된 차세대 모델을 탑재했다.

아울러 서비스의 근간이 되는 거대언어모델(LLM) 서비스 환경에 맞춰 재구성했다. AI탭에 활용되는 것은 '프로덕트 네이티브 LLM'으로 대규모 서비스에 안정적으로 적용 가능하도록 최적의 크기와 구조를 도입해 빠른 응답 속도와 높은 처리량을 구현하는 것이 특징이다.

네이버 관계자는 "파운데이션 모델인 하이퍼클로바X의 역량을 바탕으로 네이버의 서비스 시나리오, 버티컬 데이터, 사용자 피드백을 유기적으로 결합해 질의 이해와 답변 요약, 도구 호출 등 핵심 성능을 고도화했다"고 설명했다.

네이버는 앞으로AI탭의 에이전트 역량을 지속 강화할 계획이다. 하반기에는 사용자의 예산과 선호 지역 등을 반영해 맞춤형 부동산 매물을 추천하는 기능을 선보인다.

연내 건강검진 결과지를 업로드하면 개인 맞춤형 생활 습관과 건강 관리 방법을 제안하는 '건강 에이전트'를 공개하고, 자체 브라우저 '웨일'에 AI탭을 탑재하는 방안도 고려하고 있다.

김광현 네이버 최고데이터·콘텐츠책임자(CDO)는 "AI탭은 네이버의 서비스 생태계와 데이터 인프라, AI 기술력이 집약된 대표 사례"라며 "수천만 네이버 사용자가 검색창에서 바로 AI탭을 이용할 수 있게 된 만큼, 탐색에서 실행까지 연결되는 차별화된 에이전트 경험을 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

jay09@tf.co.kr

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