베트남 고객 우선 운영
[더팩트ㅣ유연석 기자] 신세계면세점이 외국인 관광객도 해외에서 발급받은 비자(VISA) 카드로 할부 결제를 이용할 수 있는 서비스를 업계 최초로 도입한다.
신세계면세점은 국내 핀테크 기업 딜미(DealMe)와 협력해 국가 간 신용카드 할부 결제 서비스 '나누페이'를 명동점에 도입했다고 24일 밝혔다.
국내 유통업계에서 해외 발급 카드를 활용한 국가 간 할부 결제 서비스를 도입한 것은 이번이 처음이다.
나누페이는 해외 발급 비자카드 소지 고객이 별도 앱 설치나 신규 카드 발급 없이 기존 카드로 결제 시 할부 옵션을 선택할 수 있는 서비스다.
기존 외국인 관광객은 일시불 결제만 가능했으나 이번 서비스로 유연한 결제가 가능해졌다.
특히 객단가가 높은 면세점 쇼핑 특성상 화장품, 패션, 시계, 주얼리 등 고액 상품 구매 시 고객의 심리적 부담을 완화해 매출 확대에 기여할 것으로 기대된다.
현재 해당 서비스는 베트남 고객을 대상으로 우선 운영되고 있다. 신세계면세점은 명동점을 시작으로 인천공항점까지 서비스를 확대할 계획이다. 아울러 딜미와 협력해 서비스 적용 국가도 단계적으로 넓혀 나갈 예정이다.
면세점 관계자는 "글로벌 고객이 편리하게 면세 쇼핑을 즐길 수 있도록 결제 서비스와 고객 편의 프로그램을 지속 확대하겠다"고 말했다.
한편 신세계면세점은 지난 5월 업계 최초로 출국 시 구매 횟수에 따라 스탬프를 적립해주는 로열티 프로그램 '플라이퀀시(Flyquency)'를 도입했다.
플라이퀀시는 스탬프가 쌓일수록 혜택 규모가 커지는 구조로 설계해 고객의 이용을 지속적으로 유도하는 '락인(Lock-in)' 효과를 강화했다.
여행과 쇼핑 경험이 반복될수록 더 큰 보상이 제공되는 방식으로, 고객 충성도를 높이고 장기적인 관계를 구축하기 위해 마련됐다.
ccbb@tf.co.kr
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