현대제철이 모바일 고객 포털 시스템 'H-HUB(에이치허브)'를 오픈했다. /현대제철

[더팩트 | 문은혜 기자] 현대제철은 고객 중심 디지털 혁신 및 스마트워크 기반 강화를 위해 모바일 고객 포털 시스템 'H-HUB(에이치허브)'를 지난 8일 오픈했다고 11일 밝혔다.

H-HUB는 웹 기반으로 운영해오던 기존 고객 포털 시스템을 모바일로 확장해 고객 접근성 및 편의성을 높인 시스템이다. 가장 큰 특징은 기존 업무 중심에서 제품 중심으로 메뉴를 재구성하는 등 고객이 자주 사용하는 기능 위주로 모바일 환경에 최적화된 UX·UI를 적용했다는 점이다.

고객이 모바일 전용 대시보드 기능으로 메인화면에서 주문 및 출하, 클레임 현황 등을 실시간 확인할 수 있다.

현대제철은 고객이 영업 활동과 현장 업무 시 주요 현황을 모바일에서 직접 확인하고 실제 업무처리까지 가능하도록 스마트워크 환경도 구축했다. 모바일에서 QR코드를 스캔하면 제품 정보를 즉시 확인 할 수 있고 담당자 조회와 연결도 가능해 장소와 시간 제약 없이 업무를 수행할 수 있다.

이상진 현대제철 DX추진실 실장은 "H-HUB는 현대제철이 추진하고 있는 DX전환의 중요한 플랫폼으로 고객 접점 서비스 강화를 목적으로 하고 있으며 향후 AI 기술을 접목한 더욱 지능화된 고객 서비스를 제공해 고객사와 함께 스마트워크 기반을 구현할 것"이라고 말했다.

mooneh@tf.co.kr

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