맘스터치 가맹본부는 20일 입장문을 내고 한 매장에서 일어난 고객 갑질 관련 "가맹점에서 원할 시 가맹본부 차원에서 민형사상 고소와 손해배상 법적 조치를 비롯한 모든 법률적 검토를 위한 가이드와 컨설팅을 적극 진할 예정"이라고 밝혔다. /맘스터치

[더팩트ㅣ이윤경 기자] 맘스터치가 한 가맹점에서 일어난 고객의 갑질 논란 관련 해당 매장에 모든 법률적 검토를 지원하겠다고 밝혔다.

맘스터치 가맹본부는 20일 입장문을 내고 "현재 언론을 통해 이슈가 되고 있는 고객 난동 사건은 지난해 10월 당사 가맹점에서 발생한 사안"이라며 "당시 출동한 경찰에 의해 조사가 진행 중이며 현재 관련 절차가 진행되고 있다"고 말했다.

이어 "과거에 발생한 사건이 다시 사회적으로 이슈가 되고 있는 점에서 해당 가맹점은 큰 심리적·영업적 부담을 겪고 있다"며 "가맹점에서 원할 시 가맹본부는 비즈니스 파트너로서 책임감을 갖고 법률적 검토를 위한 가이드와 컨설팅을 적극 진행할 예정"이라고 했다.

전날 온라인 커뮤니티 등에는 '맘스터치에서 다 엎어버리는 진상녀'라는 제목의 한 영상이 올라왔다. 해당 영상에는 얼굴을 가린 한 여성이 물건을 집어던지며 직원에게 손을 휘두르는 등의 모습이 담겨 논란이 됐다.

해당 영상에는 자신을 목격자로 소개한 A씨가 "콜라를 일부로 쏟더니 리필해달라고 가더라"며 "근데 리필이 안 된다고 했더니 일방적으로 폭력을 쓰기 시작했다"며 댓글을 남겼다.

bsom1@tf.co.kr

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