롯데웰푸드는 국내 식품기업 최초 자사몰을 오픈AI의 '챗GPT' 내 전용 앱으로 출시, AI 커머스 시장에 진출한다. /롯데웰푸드

[더팩트 | 손원태 기자] 롯데웰푸드는 국내 식품기업 최초 자사몰을 오픈AI의 '챗GPT' 내 전용 앱으로 출시, AI 커머스 시장에 진출한다고 15일 밝혔다.

소비자들은 챗GPT 안에서 대화를 통해 롯데웰푸드의 다양한 제품을 탐색하고 구매할 수 있다. 제품 조회부터 맞춤형 제품 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크까지 정보를 받는다.

이용 방법은 챗GPT 메뉴 탭에서 '앱'을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 '연결하기'를 누르면 된다. 대화에서 '@롯데웰푸드'를 입력하면 앱이 자동 호출되며, 예시로 "요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘" 등을 요청하면 맞춤형 제품을 알려준다.

최근 온라인 커머스 시장은 기존 검색 구조 중심에서 대화 기반의 AI 커머스로 확장되고 있다. 사용자의 취향과 구매 패턴을 분석해 초개인화 큐레이션을 제공한다.

롯데웰푸드는 단순 대화형 AI를 넘어 외부 앱과 직접 소통해 솔루션을 제공한다. 챗GPT에 앱을 출시하면서 차별화된 서비스와 편의성을 제고한다.

롯데웰푸드 관계자는 "앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것"이라고 했다.

tellme@tf.co.kr

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