롯데온은 패션 카테고리에 특화된 대화형 검색 서비스 '패션 AI(인공지능)'를 선보이고, 고객이 원하는 스타일을 맞춤형으로 추천한다. /롯데온

[더팩트 | 손원태 기자] 롯데온은 패션 카테고리에 특화된 대화형 검색 서비스 '패션 AI(인공지능)'를 선보이고, 고객이 원하는 스타일을 맞춤형으로 추천한다고 1일 밝혔다.

롯데온은 키워드 중심 검색 한계를 보완하기 위해 이번 서비스를 기획했다. 패션 상품은 고객 취향과 상황에 따라 같은 재킷이라도 선택 기준이 달라지는 만큼, 단순 검색으로 상품을 찾기 어렵다. 이에 고객이 직관적이고 편리하게 상품을 보도록 고안했다.

패션 AI에서는 스타일, 활용 상황(TPO) 등 다양한 조건을 반영해 상품을 추천한다. '봄 하객룩 원피스'나 '출근용 블라우스'처럼 구체적인 상황을 입력할 시 적합한 상품을 제안해 준다.

나아가 '화사한 색상의 가디건', '하늘하늘한 티셔츠' 등의 감성 표현도 인식해 추천 결과를 도출한다. 상품 소재를 파악해 세탁법이나 취급 방법까지 알려준다.

롯데온은 이번 서비스로 패션 카테고리 경쟁력을 한층 강화한다는 계획이다. 롯데온이 집중하는 버티컬 부문 중 하나인 패션은 롯데온의 매출과 수익성을 동시에 견인하고 있다. 패션 AI의 데이터를 활용해 고객 취향에 맞춘 상품 큐레이션 및 을 대화 속 정보를 파악해 또 다른 연관 상품을 추천하도록 서비스를 고도화한다.

롯데온 관계자는 "앞으로도 AI를 활용해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하겠다"고 했다.

tellme@tf.co.kr

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