LG유플러스는 17일 익시 기반의 인공지능(AI) 기술을 활용해 U+tv 이용 고객 누구나 인터넷TV(IPTV)와 대화하면서 원하는 정보를 확인할 수 있는 대화형 탐색 기능을 업데이트했다고 밝혔다. 사진은 LG유플러스 임직원이 U+tv의 대화형 탐색 기능을 소개하는 모습 /LG유플러스 제공

[더팩트ㅣ조소현 기자] LG유플러스가 인터넷TV(IPTV)와 대화하며 원하는 정보를 얻을 수 있는 '대화형 탐색' 기능을 업데이트했다.

LG유플러스는 17일 익시 기반의 인공지능(AI) 기술을 활용해 U+tv 이용 고객 누구나 IPTV와 대화하면서 원하는 정보를 확인할 수 있는 대화형 탐색 기능을 업데이트했다고 밝혔다.

U+tv 이용 고객은 차례대로 진행되는 업데이트를 통해 추가 비용이나 별도 셋톱박스 교체 없이 해당 기능을 이용할 수 있다. 리모컨에 탑재된 음성 검색 버튼을 통해 자유롭게 대화하며 원하는 정보를 검색할 수 있는 기능이다.

기존에는 고객의 음성 명령 중 AI가 사전에 입력된 '명령어'를 이해하고 원하는 서비스를 제공했다면 이번 업데이트 이후에는 고도화된 AI가 길이가 긴 대화형 문장의 '맥락'을 이해하고 맞춤형 답변을 내놓는다. 기존에는 "영화 타로 찾아줘", "차은우 나오는 드라마" 등 정확한 키워드가 포함된 문장을 중심으로 답변을 제공했다면 업데이트 이후에는 "크리스마스에 가족과 함께 볼 영화 추천해 줘", "데드풀 어떻게 생각해" 등 상황과 분위기에 따른 콘텐츠 추천은 물론, 콘텐츠 관련 추가 정보도 대화를 통해 제공할 수 있다.

원하는 콘텐츠의 제목을 정확히 알지 못하더라도 배경이나 소재를 기반으로 검색할 수도 있다. "타임슬립에 관한 영화 찾아줘", "우주전쟁에 대한 영화 찾아줘"라고 검색하면 조건에 부합하는 콘텐츠를 추천하는 식이다.

기능은 콘텐츠 시청 중에도 사용할 수 있다. 실시간 채널을 시청하면서도 음성 검색 버튼을 통해 "베테랑2 줄거리 알려줘"와 같은 질문을 하고 채널 시청을 유지한 채 화면 하단의 메시지를 통해 답변을 확인할 수 있다.

LG유플러스는 일부 최신 셋톱박스에 대화형 탐색 기능을 적용했다. 대상 셋톱박스 이용 고객은 별도의 설치 과정 없이 신규 기능을 이용할 수 있다. 향후 LG유플러스는 모든 U+tv 고객이 해당 기능을 사용할 수 있도록 차례대로 업데이트를 진행할 계획이다.

정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장은 "고객들이 U+tv와 자연스럽게 대화하며 콘텐츠 정보를 확인하고 IPTV 서비스를 즐겁게 이용할 수 있도록 AI를 강화한 대화형 탐색 기능을 선보였다"라고 설명했다.

sohyun@tf.co.kr