상품추천부터 심사까지 한 번에 진행
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| 롯데손해보험이 유병력·고령 고객을 위한 간편보험의 인수심사를 자동화하는 '간편상품 원클릭 자동심사 시스템'을 도입했다. /롯데손해보험 |
[더팩트ㅣ이선영 기자] 롯데손해보험은 유병력·고령 고객을 위한 간편보험의 인수심사를 자동화하는 '간편상품 원클릭 자동심사 시스템'을 도입했다고 7일 밝혔다.
이 시스템은 세분화된 간편보험의 개별 담보에 대해 즉시 가입 가능 여부를 확인할 수 있도록 자체 개발됐다. 해당 시스템은 설계사용 PC 페이지와 보험 소득 플랫폼 원더(wonder)에서 사용할 수 있다.
이 시스템은 설계사가 고객의 상품가입설계를 진행할 때 '상품설계비서'를 클릭하면 간편하게 사용할 수 있다. 설계에 동의한 고객의 정보를 입력하는 즉시 세부 보장별 가입가능여부를 바로 확인하고 '상품 추천 기능'을 통해 고객에게 맞춤형 플랜을 제안할 수 있다.
예컨대 기존의 시스템이 '111대 수술비'와 '64대 수술비' 보장을 구분하지 않고 '인수 거절'하는 것과 달리, 새 시스템은 피보험자의 사고이력과 고지질병 정보 등을 바탕으로 여러 수술비 담보 중 인수 가능한 담보를 즉각 확인할 수 있게 했다.
롯데손보 관계자는 "현재 '간편상품 원클릭 자동심사 시스템'을 통해 AI가 자동으로 심사를 완료하는 비율은 97% 수준"이라며 "하반기 중 보장과 고지사항 등이 더욱 복잡한 종합형 장기보험에도 자동심사를 전면 도입할 예정"이라고 말했다.
