대전시교육청이 24일 민원봉사실에서 특이민원 대응 훈련을 진행하고 있는 모습. / 대전시교육청

[더팩트ㅣ대전=정예준 기자] 대전시교육청이 24일 민원실 특이민원 발생에 대비한 상반기 모의훈련을 실시했다.

대전광시교육청 및 동·서부교육지원청은 특이민원(폭언, 폭행 등) 발생 상황 시 공무원 및 방문 민원인들을 보호하기 위해 매년 상·하반기 민원 대응 훈련을 실시하고 있다.

이번 훈련은 폭언·폭행 등 민원인의 위법행위가 발생할 경우를 가정해 민원 공무원과 다른 민원인들을 보호하고 인근 경찰서에서 즉시 출동하는 방식으로 진행됐으며 특이민원에 대비한 체계적인 대응 체계 구축과 대응 능력 향상을 목적으로 이루어졌다.

훈련은 민원인 폭언·폭행 발생, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호, 방문 민원인 대피, 경찰 출동 후 민원인 연행 등 현실감 있는 훈련으로 이뤄져 훈련 효과를 높였다.

송기선 대전시교육청 총무과장은 "반기별 경찰서와 연계한 훈련을 통해 공조 체계를 강화하고 훈련 외에도 늘 공무원들의 업무환경 보호와 민원인들의 쾌적한 민원 환경 조성을 위해 모든 조치를 다하겠다"고 말했다.

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