서천군이 13일 군청 대회의실에서 고충민원 담당자 역량강화 교육을 실시하고 있다. / 서천군

[더팩트ㅣ서천=노경완 기자] 충남 서천군이 13일 군청 대회의실에서 민원 담당 공무원 100여 명을 대상으로 고충민원 담당자 역량 강화 교육을 진행했다고 14일 밝혔다.

고충민원은 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 의미한다.

이날 교육에는 국민권익위원회 소속 이용범 사무관이 강사로 나서 본인의 경험을 바탕으로 고충 민원에 대한 이해와 특별 민원인 응대 요령 등 실무적인 내용을 안내했다.

특히 최근 사회적 문제로 대두되고 있는 악성 특별민원에 대한 사례 중심의 교육과 민원인을 대하는 공무원의 마음가짐에 대해 강조했다.

김기웅 서천군수는 "이번 교육을 통해 고충민원 담당 공무원의 민원 응대 역량을 향상시키는 데 도움이 됐다"며 "법과 원칙에 따른 공정하고 신뢰받는 민원 처리를 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.

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