진보당 대전시당·공공운수노조대전지역일반지부가 18일 대전시청 앞에서 '콜센터 감정노동자 보호·지원에 관한 조례' 주민발의 청구를 위한 기자회견을 진행하고 있다 / 대전 = 김성서 기자

[더팩트 | 대전=김성서 기자] 대전지역 진보정당과 노동단체가 ‘콜센터 감정노동자 보호·지원에 관한 조례’ 주민발의 청구를 위한 서명운동에 나선다.

진보당 대전시당과 공공운수노조대전지역일반지부는 18일 대전시청 앞에서 기자회견을 갖고 "대전시는 일자리 창출이라는 미명 아래 매년 콜센터를 유치하고 인건비 및 사업비 등 재정·행정 지원을 하고 있다"며 "그 결과 대전에서만 2만여명이 콜센터 감정노동자로 근무하고 있지만 권리는 제대로 보장받지 못해 매일같이 고통 받으며 어쩔 수 없이 일하고 있다"고 밝혔다.

또 "과도한 실적 경쟁에도 휴게시간은 보장받지 못하고 고객의 폭언과 성적 불쾌감을 불러일으키는 행위로 인해 신체적·정신적 고통이 가중되고 있는 것이 현실"이라며 "콜센터 감정노동자들의 권리 보장과 인권 증진을 위한 조례를 만들어 낼 것"이라고 강조했다.

해당 조례안은 근로환경 개선을 위한 지방자치단체의 사업, 업체의 근로 환경 및 근로조건 개선, 인권침해 예방 및 보호 조치 등의 내용을 담고 있다.

이들은 "우리는 6개월간 직접 대전 시민을 만나 콜센터 감정노동자들의 심각한 노동 조건을 알려 1만명의 주민 발의 청구 서명을 받아 내 조례를 제정할 것"이라며 "주민조례 발안법 개정으로 청구조건이 완화된 만큼 지난해 대전시 고용보험지원조례 주민 발의를 위해 활동한 경험을 바탕으로 시민들의 동의를 받아내겠다"고 밝혔다.

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