서울시가 관광객 유치를 위해 덤핑관광, 바가지요금 등 불법·부당행위 근절에 팔을 걷어붙였다. '2024 명동페스티벌'이 열린 4월 26일 오후 서울 중구 명동거리가 관광객들로 북적이고 있다. /장윤석 기자

[더팩트ㅣ이헌일 기자] 서울시가 관광객 유치를 위해 덤핑관광, 바가지요금 등 불법·부당행위 근절에 팔을 걷어붙였다.

서울시는 관광시장 정상화를 넘어 관광선도도시로 도약을 목표로 관광질서 확립 대책을 가동한다고 20일 밝혔다.

엔데믹 이후 서울을 찾는 외국인 관광객이 늘어나면서 덤핑관광, 바가지요금, 강매 등도 다시 수면 위로 떠오르고 있다. 이번 대책을 통해 불법 및 잘못된 관행에 따른 관광객 피해를 막고 관광도시로서 긍정적 이미지를 확산한다는 목표다.

먼저 서울관광 품질을 낮추는 해외여행사의 덤핑관광 상품을 사전 차단한다. 덤핑 의심 상품에는 관광서비스지킴이를 투입해 모든 일정을 동행하며 꼼꼼하게 점검하고 불법적인 사항이 확인되면 행정처분까지 진행한다.

덤핑관광 상품은 일정에 쇼핑이 포함돼 있고 판매가격이 항공 또는 해운 운임료와 지상비를 합한 금액보다 낮은 상품이다. 관광서비스 지킴이는 일정 임의 변경, 가이드 자격유무, 의사에 반한 물건 구매 유도·강요 등 체크리스트를 작성하고, 불법사항은 증거를 수집해 후속 행정처분 근거를 마련한다.

이런 활동을 통해 얻은 조사 결과를 바탕으로 중국 전담여행사의 관리감독부처인 문화체육관광부에 관리지침에 근거한 행정처분을 요청한다. 아울러 중국대사관에는 중국 여유법에 근거한 제재조치를 요청한다는 방침이다.

아울러 관계기관과 함께 위법 행위에 대한 집중단속을 실시한다. 자치구·경찰·한국관광통역안내사협회가 합동단속반을 구성해 관광특구 내 주요 관광지와 쇼핑센터를 중심으로 불법 가이드 활동을 지속 점검한다. 강매 등 문제가 불거진 명동 관광특구 내 화장품 판매업소는 가격표시제 이행 여부 등 점검과 현장교육을 병행한다.

김영환 서울시 관광체육국장은 "3·3·7·7 서울 관광비전의 첫단계인 3000만 외래관광객을 유치하는 원동력은 서울에 대한 긍정적 이미지"라며 "덤핑, 바가지요금, 쇼핑강매 등 불법행위들이 서울의 이미지를 훼손하지 않도록 관광 기본질서부터 살피겠다"고 말했다.

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