오세훈 서울시장이 27일 동대문구 답십리1동주민센터를 방문해 복지 사각지대 위기가구 발굴체계를 점검하고 현장 관계자들의 의견을 청취했다. /서울시

[더팩트 | 김해인 기자] 오세훈 서울시장이 보다 효과적인 위기가구 지원을 위해 "명예사회복지공무원을 더 많이 발굴해야 한다"고 밝혔다.

오 시장은 27일 오후 동대문구 답십리1동 주민센터와 위기가구 발굴조사 현장을 잇따라 찾아 복지 사각지대 발굴 시스템을 점검하고 이같이 말했다.

이번 현장 방문은 복지 사각지대에 놓인 위기가구 발굴 현장을 직접 점검하고 개선사항을 청취하기 위해 마련됐다.

먼저 오 시장은 답십리1동장, 복지플래너, 돌봄매니저, 통장 등 현장에서 활동하는 관계자들과 간담회를 갖고, 기존 위기가구 발굴 시스템의 문제점과 현실적인 개선대책을 논의했다.

그는 "현재 복지제도는 발굴을 해야만 대상자분들과 접촉이 되고, 신청이 있어야만 도움을 드릴 수 있는 체제"라며 "(위기가구 발굴이) 첫째는 정성이고 둘째는 인내를 요구하는 업무인 만큼 지역에 애정도 있으면서 사정을 잘 알고 계시는 통장 같은 분들을 더 많이 발굴하는 게 첫 순서인 것 같다"고 강조했다.

복지공무원들은 개인 연락처가 없는 위기가구에 대한 연락처 확보의 어려움과 위기가구를 대상으로 한 홍보 강화의 필요성 등 현장의 애로사항과 개선사항을 오 시장에게 전달했다.

이에 오 시장은 "위기가구 발굴은 굉장한 인내심과 노하우를 요구하는 일이라 (방문·전화 등) 첫 번째 관문을 뚫고 가도 실질적으로 자신에게 도움이 될지에 대한 의구심도 있다"며 "상담한 시간과 애정을 갖고 정성을 기울이지 않으면 한 가구를 발굴하는 것도 쉽지 않다"며 공감을 나타냈다.

간담회 이후 오 시장은 복지 사각지대 발굴 조사 현장을 동행해 지역 내 위기 상황으로 추정되는 가구에 대한 조사과정을 직접 확인했다.

시는 단전, 단수, 건강보험료·임차료 체납 등 39종 위기정보 빅데이터를 활용해 복지사각지대 발굴조사를 연 6회 정기적으로 실시하고 있다. 대상자가 선정되면 방문, 전화 등을 통해 동주민센터 복지플래너가 조사·상담을 실시하고, 필요한 맞춤형 복지서비스를 연계·지원한다.

지난해에는 사회복지공무원의 발굴조사와 지역주민 등의 신고를 통해 총 20만4869명을 대상으로 조사했으며, 이 중 위기가구 4만2453명을 발굴해 맞춤형 복지서비스 등 긴급복지를 지원했다.

아울러 일상에서부터 복지 사각지대를 선제적으로 발굴할 수 있도록 지역주민과의 협업체계 구축에도 힘쓰고 있다. 편의점·약국 등 생활업종 종사자, 통반장 등으로 구성된 명예사회복지공무원, 동지역사회보장협의체 위원 등이 일상에서 어려운 이웃을 발견하면 동주민센터에 연락하는 방식이다.

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