SK텔레콤 홍보모델이 'A. 전화'의 홈화면에서 최근 통화 기록을 확인하고 있다. /SK텔레콤

[더팩트ㅣ이성락 기자] SK텔레콤은 인공지능(AI) 개인비서 서비스 에이닷의 '아이폰' 앱에서 'A. 전화'를 통해 통화 녹음, 통화 요약 등 새로운 기능을 제공한다고 24일 밝혔다.

'A. 전화'는 음성통화에 집중된 기존의 전화 서비스와 달리 AI가 통화 내용의 맥락을 분석하고 통화 유형과 요약까지 제공함으로써, 업무와 일상 등으로 관리의 영역을 확대한 새로운 전화 서비스다.

SK텔레콤 가입자는 이날부터 에이닷 '아이폰' 버전 업데이트로 앱 하단의 AI 전화 메뉴를 통해 'A. 전화'를 이용할 수 있다.

HD Voice 통화가 가능한 가입자라면 서비스 이용이 가능하다. 'A. 전화' 최초 이용 시 약관 동의를 통해 개인정보 수집·이용에 동의한 사용자만 통화 요약을 포함한 기능을 이용할 수 있다.

약관 동의 후부터 발생하는 음성통화는 'A. 전화'로 제공되며 에이닷 앱을 통해 발신·수신 시 통화 녹음 기능을 이용할 수 있다. 통화 녹음은 자동 녹음을 이용하거나, 녹음이 필요할 때 통화 화면에서 수동으로 켤 수 있다.

발신 시에는 에이닷 앱 내 AI 전화 메뉴에 진입, 키패드로 직접 번호를 입력하거나 'A. 전화' 홈에서 특정 통화 기록 또는 연락처를 탭해 발신하는 등 기존 전화 앱과 동일한 방식으로 사용할 수 있다. 상대방과 이전에 'A. 전화'로 통화한 이력이 있다면 발신 중 통화 화면에서는 이전 통화 요약이 제공된다.

마찬가지로 전화 수신 시에도 'A. 전화'에 가입했다면 일반 다이얼러가 아닌 'A. 전화'를 통해 전화를 수신하게 되며, 수신 화면에서 상대방과의 지난 통화 요약이 제공된다.

'A. 전화'로 통화 후 통화가 종료되면 녹음 파일이 생성된다. 녹음 파일은 STT(Speech To Text) 변환을 통해 채팅 형태로 제공된다.

AI를 통해 통화 내용에 대한 한 줄 요약, 문단별 상세 요약, 대표 태그, 언급된 일정과 전화번호, 계좌번호 등을 자동으로 생성해 준다. 통화 녹음 파일에 대해 음성 재생을 지원하며 통화 텍스트·요약에 대한 검색도 가능하다.

'A. 전화' 통화 녹음은 앱 데이터 형태로 이용자의 단말에 저장된다. 녹음 파일은 생성 후 1년이 지나면 자동으로 삭제되며, 앱 데이터로 저장된 녹음 파일들은 앱을 지우거나 서비스에 탈퇴하면 없어진다. 복구는 불가능하다.

김용훈 SK텔레콤 AI서비스사업부장은 "기존 전화 서비스는 단순히 음성을 전달하는 데 그쳤다면 'A. 전화'는 통화 내용을 분석해 통화 요약·유형 분석 등 새로운 전화 서비스 경험을 제공한다"며 "특히 통화 녹음과 요약에 대한 니즈가 컸던 '아이폰' 사용자들에게 많은 호응을 얻을 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

rocky@tf.co.kr