우리은행은 금리인하요구권 신청 건수와 이자감면액이 대폭 증가했다고 2일 밝혔다. /우리금융그룹

[더팩트│황원영 기자] 우리은행은 지난해 하반기 금리인하요구권 관련 프로세스 개선 후 신청 건수와 이자감면액이 대폭 증가했다고 2일 밝혔다.

우리은행의 금리인하요구권 신청 건수는 지난해 상반기 약 1만8000건에서 하반기 16만6000건으로 9배가량 증가했다. 신청 건수 증가로 수용률은 46.5%에서 37.9%로 소폭 하락했지만 수용건수는 증가해 실제로 더 많은 고객이 금리 인하 혜택을 받았다.

이 기간 이자감면액은 37억5000여만 원으로 기존보다 3배 이상 늘었다.

우리은행은 지난해 8월 소비자들의 금리인하요구권 활성화를 위해 신청과 처리 프로세스 전 과정을 비대면으로 개선했다. 지난해 하반기에는 대출 고객 전원에게 금리인하요구권 안내 문자메시지를 발송했다.

아울러 올해 2월부터는 신청요건에 대한 구체적인 안내를 추가해 금리인하요구권 신청 시 관련 내용을 고려할 수 있도록 했다. 향후 신용도가 높아진 고객에게 추가 안내와 금리인하 불가 사유에 대한 세부 안내 등을 준비해 상반기 중 실시할 예정이다.

우리은행 관계자는 "금리인하요구권 프로세스를 비대면으로 개선하며 더 많은 고객이 제도의 혜택을 누릴 수 있게 됐다"며 "앞으로도 금융의 사회적 책임 실천과 금융소비자의 권익 향상을 위해 노력하겠다"고 말했다.

wony@tf.co.kr

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