주요 은행들이 역대급 이자수익을 기록하며 '성과급 잔치'를 벌이면서도 영업시간 단축을 유지해 소비자의 불편을 외면한다는 지적을 받고 있다. /더팩트DB

[더팩트ㅣ최지혜 기자] 주요 은행이 직원들에게 기본급의 300∼400%에 달하는 성과급을 지급할 전망이다. 코로나19로 대출이 증가한 가운데 금리가 오르며 역대급 규모의 이자 수익을 냈기 때문이다. 그러나 여전히 단축된 업무시간을 적용하고 있어 금융소비자가 느끼는 서비스의 질은 예전 같지 않다는 지적이 나온다.

8일 금융권에 따르면 신한은행은 최근 경영성과급으로 기본급의 361%를 책정했다. 지난 2021년 당시 기본급 300%와 비교하면 60%포인트 올랐다. 올해 성과급은 300%를 현금으로, 61%를 우리사주로 지급한다. KB국민은행의 성과급은 기본급의 280%로 책정됐다. 지난해 300%보다 비율은 줄었지만 격려금으로 340만 원을 추가 지급해 총 금액은 더 늘었다.

NH농협은행은 성과급으로 기본급의 400%를 책정했다. 지난해 350%보다 50%포인트나 올랐다. 하나은행과 우리은행은 올해 임금단체협상(임단협)을 이후 성과급 규모가 결정될 예정이다. 지난해의 경우 하나은행은 지난해 특별성과급으로 기본급 300%를, 우리은행은 기본급의 300%와 별도 100만 원을 지급했다.

올해 은행의 성과급이 늘어난 것은 이익이 급증했기 때문이다. 금융권에 따르면 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 지난해 3분기 누계 순이익(지배기업 지분 기준)은 약 11조2203억 원으로 지난해 같은 기간 약 9조5017억 원보다 18% 늘었다.

금융소비자들의 은행 대출이 늘어난 가운데 한국은행의 기준금리 인상으로 금리가 크게 오르면서 이자수익이 불어난 영향으로 풀이된다. 금융감독원에 따르면 국내은행의 3분기 누계 이자 이익은 40조6000억 원으로 전년 같은 기간보다 6조9000억 원 늘어 사상 최대 규모를 기록했다.

은행의 이자이익과 임직원의 성과급이 늘었지만 은행 서비스는 개선되지 않는 모습이다. 특히 은행들이 짧은 영업시간을 유지하면서 업무를 보려는 소비자의 불편은 여전하다. 은행권은 지난 2020년부터 코로나19 확산에 대응하기 위해 영업시간을 당초 오전 9시~오후 4시에서 오전 9시 30분~오후 3시 30분으로 1시간 단축하기 시작했다. 줄어든 영업시간은 2021년 7월부터 전국 단위로 확대했다.

정부의 사회적 거리두기는 지난해 4월 해제됐지만, 은행들은 단축된 영업시간을 지금까지 유지하고 있다. 은행 노사가 실내마스크 착용 의무까지 해제된 이후 영업시간 단축 여부를 논의하기로 합의했기 때문이다.

은행권이 코로나19의 영향으로 늘어난 가계와 기업의 대출로 이익을 보면서도 영업시간 단축에 따른 소비자 불편은 개선하지 않는다는 지적이 나온다. 김주현 금융위원장은 지난 5일 "코로나19 방역 상황이 정상화하는 가운데 은행 영업시간도 정상적으로 복원하는 것이 은행권에 대한 국민 정서와 기대에 부합한다"며 "은행 영업시간 정상화는 국민 생활 불편 해소 측면에서뿐 아니라 서비스업으로서의 은행에 대한 인식 제고와 차원에서도 의미가 있다"고 지적했다.

은행 노사는 태스크포스(TF)를 꾸려 영업시간 관련 논의를 진행한다는 방침이다. 다음주 관련 TF를 출범하고 본격적으로 논의를 시작할 예정이다.

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