보안 전문 기업 이스트시큐리티의 백신 프로그램 '알약'에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생해 다수 사용자들의 불편이 이어지고 있다. /이스트시큐리티 홈페이지 캡처

[더팩트 | 서재근 기자] 보안 전문 기업 이스트시큐리티의 백신 프로그램 '알약'에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생해 다수 사용자들이 PC 멈춤현상 등 불편을 겪고 있다.

30일 이스트시큐리티에 따르면 이날 오전 11시 30분께 업데이트된 알약 공개용 제품에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생했다.

이날 온라인 커뮤니티 게시판이나 SNS를 중심으로 알약에서 '랜섬웨어 차단 알림이 발생한 이후 노트북 등이 제대로 작동하지 않는다'는 내용의 게시물이 잇따라 올라왔다. 일부 사용자들에 따르면 랜섬웨어 경고 메시지에 차단조치를 했을 때 일부 프로그램이 멈추거나 자동으로 종료되는 현상이 발생했다.

이에 이스트시큐리티는 홈페이지에 공지문을 올리고 "현재 정확한 원인 분석 및 긴급 대응 중에 있다"라며 "제품 사용 중 불편함을 드려 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 조속히 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

이어 "(랜섬웨어 탐지 오류) 문제가 발생한 알약 버전은 v.2.5.8.617로 알약 기업용 제품에는 영향이 없다"고 설명했다.

아울러 이스트시큐리티는 이번 오류 사태와 관련 '긴급 수동 조치'를 공지했다.

이스트시큐리티는 홈페이지를 통해 △PC 강제 재부팅 3번 시도 시 안전모드 진입(Power Off 버튼 5초 이상 누르는 행위를 3회 반복할 것 △'C:Windowssystem32driversESTRtwIFDrv' 파일 삭제 △재부팅의 순서로 조치를 취해달라고 공지했다.

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