롯데백화점은 본점과 잠실점에서 8월 31일까지 '와이 커뮤니티' 2기를 새롭게 모집한다. /더팩트 DB

[더팩트│최수진 기자] 롯데백화점이 운영하는 MZ세대 전용 멤버십 '와이 커뮤니티'가 MZ세대 취향 저격에 성공했다.

15일 롯데백화점은 본점과 잠실점에서 8월 31일까지 '와이 커뮤니티' 2기를 새롭게 모집한다고 밝혔다. 가입비는 10만 원이다.

와이 커뮤니티는 잠실점에서 근무하는 MZ세대 사원의 아이디어로 시작된 20세부터 35세의 고객들을 위한 유료 멤버십 제도다. 지난해 3월 잠실점에서 2회의 시범 운영을 거쳐 올해 1월 공식 출범한 후, 3월부터는 본점에서도 확대 운영하며 누적 회원수 2000명을 돌파했다.

1기 회원의 멤버십 가입 기간(본점 3~5월, 잠실점 1~4월) 중 구매 매출이 전년 동기간 대비 약 2배 이상 크게 증가한 것으로 분석됐고, 만족도 조사 결과 약 90%의 회원이 재가입을 희망하는 것으로 나타났다.

2기 고객에는 매월 2장의 10% 금액할인권과 무료 주차, 발렛 파킹 등의 혜택을 제공한다. MVG 등급 이상의 우수고객에게만 제공되는 발렛 파킹 서비스를 월 4회 이용할 수 있고, 각 점내 VIP 고객들을 위한 VIP 바에서 무료 음료를 제공하는 등 우수 고객에 준하는 혜택을 받을 수 있다.

이외에도 주말 등 특정 기간에 한해 진행하는 것이 일반적인 상품권 증정 행사도 와이 커뮤니티 회원은 평일과 주말 등에 상관없이 가입 기간 중이면 언제나 5% 상품권 증정 프로모션에 월 2회에 한하여 자유롭게 참여할 수 있어, 퇴근 후 평일 저녁에 쇼핑을 즐기는 직장인들에게 큰 인기를 끌고 있다.

현종혁 롯데백화점 잠실점장은 "주요 소비층으로 떠오른 MZ세대를 사로잡기 위한 방법으로 MZ세대의 취향을 반영한 멤버십 제도를 출범해 기대보다 큰 호응을 얻고 있다"라며 "앞으로도 MZ세대를 비롯해 고객별 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 이색 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

jinny0618@tf.co.kr