현대백화점면세점이'2022 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 면세점 부문에서 1위를 차지했다. /현대백화점 제공

대고객 소통 강화 및 고객 맞춤 서비스 등 노력 주효

[더팩트│최수진 기자] 현대백화점면세점이 '2022 대한민국 퍼스트브랜드 대상' 면세점 부문에서 1위를 차지했다고 14일 밝혔다.

올해 20주년을 맞은 대한민국 퍼스트브랜드 대상은 매년 전국 소비자 조사와 전문가들의 평가, 심의를 통해 각 분야에서 한 해를 선도할 기대되는 1위 브랜드를 선정하고 시상한다.

현대백화점면세점은 올 한해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 해외 출국이 어려운 상황 속에서도 MZ세대(1980~2000년대 초반 출생)와의 일상 속 소통 강화를 위해 메타버스 기술을 활용한 '현대백화점면세점 월드' 오픈했다.

또한, 업계 최초로 친환경 포장재를 도입하는 등 다양한 고객 맞춤 서비스를 선보인 것이 이번 평가에 주효했던 것으로 분석했다.

현대백화점면세점 관계자는 "앞으로도 진정성 있는 커뮤니케이션을 통해 고객을 위한 최고의 서비스와 경험을 선사해 드리기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.

jinny0618@tf.co.kr