효성티앤씨는 최근 다양한 패션·스포츠 브랜드들과의 아이템 협업으로 코로나19 위기를 극복하고자 새로운 판로를 개척 중이다. /효성 제공

VOC 경영 실천 통해 패션·스포츠 업체와 협업

[더팩트ㅣ이성락 기자] 조현준 회장의 고객 친화적(VOC, Voice of Customer) 경영을 바탕으로 효성이 원사 분야 판로 개척에 적극 나서고 있다.

효성은 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인한 위기를 딛고 3분기 영업실적을 회복했다. 특히 효성티앤씨의 경우 글로벌 시장점유율 1위인 스판덱스 등 섬유 부문을 중심으로 매출액 1조3018억 원, 영업이익 662억 원(잠정실적 기준)을 달성, 한 분기 만에 흑자전환에 성공했다.

이는 취임 4년 차인 조현준 회장이 글로벌 경영 능력을 성과로 입증한 것으로 해석된다. 특히 VOC 중심의 경영 철학을 실천하며 B2B 기업으로서 새로운 시도에 나선 점이 주목받고 있다.

실제로 효성티앤씨는 다양한 패션·스포츠 브랜드들과의 아이템 협업으로 코로나19 위기를 극복하고자 새로운 판로를 개척 중이다. 모든 문제의 답은 고객에게서 찾을 수 있다는 조현준 회장의 VOC 경영에 따라 협업 마케팅을 통해 소비자 접점을 늘리고 있다.

효성티앤씨는 세탁 후에도 기능 감소가 없고, 쓰레기 발생이 적으며 운동 시 숨쉬기 편안한 마스크에 대한 고객 니즈가 늘어나고 있는 점에 주목하고 운동복 전문 브랜드 '안다르'와 리업페이스 마스크를 만들었다.

리업페이스 마스크는 효성티앤씨의 항균 기능이 뛰어난 폴리에스터 '에어로실버'와 소취(악취를 없앰) 기능 및 신축성이 뛰어난 스판덱스 '크레오라 프레쉬'로 만들었다. 리업페이스 마스크는 출시 사흘 만에 3만장이 완판됐고, 15만장 추가 주문이 이뤄졌다.

이외에도 미국 아웃도어 백팩 1위 브랜드 '오스프리'에 친환경 고강력 나일론 섬유인 마이판 리젠 로빅을 공급했다. 무신사의 PB 상품인 '무신사스탠다드'와 손잡고 냉감소재 아스킨과 흡한속건(땀을 빠르게 흡수하고 건조시켜 쾌적함을 주는 섬유)소재인 에어로쿨을 적용한 상품을 선보이기도 했다. 또 요가복 브랜드 '스컬피그'와도 아스킨 원사를 사용한 제품 협업을 진행한 바 있다.

효성티앤씨는 사내에 '패션디자인센터'를 설립해 고객의 목소리를 경청하고 고객이 원하는 바를 소재에 적용하고자 노력하고 있다. 앞서 조현준 회장은 "원사를 글로벌 브랜드로 키워 B2B 사업의 딱딱한 이미지를 벗고 고객에게 친근하게 다가가 보자"고 제안한 바 있다.

효성티앤씨는 "의류 브랜드와의 협업을 통해 원사 업체에서 패션 트렌드까지 제시하는 기업으로 성장할 것"이라고 밝혔다.

rocky@tf.co.kr