현대차 노사, '품질혁신 위한 노사 공동선언' 발표[더팩트 | 서재근 기자] 현대자동차(현대차) 노사가 고객 중심의 품질혁신을 위한 협업을 향한 공동 노력 의지를 드러냈다 .
현대차 경영진과 노동조합은 24일 고용안정위 품질세미나에서 '품질혁신을 위한 노사 공동선언'을 발표하고 "고객이 만족하는 완벽한 품질 확보와 시장 수요에 따른 생산 극대화로 코로나19 위기를 극복하겠다"고 밝혔다.
보다 엄격한 품질기준을 적용하고 노사가 최고 품질을 확보하는 데 총력을 기울여야 고객들의 높아진 눈높이에 맞춰 고객 만족을 실현할 수 있다는 데 노사 양측이 공감대를 형성했다는 게 회사 측의 설명이다.
노사 공동선언문에는 △고객 만족을 위한 완벽품질 목표 달성 노력 △'고객이 곧 기업생존과 고용안정'이라는 공감대 속에 다양한 품질개선 활동 전개 △국가 기간산업으로서 경제 파급효과를 공동 인식하고 시장 수요와 연동한 완벽한 품질의 차량을 최대 생산 △코로나19 위기극복 노력에 적극적으로 앞장서며 내수지역경제 활성화에 기여한다는 노사의 공동 노력 의지를 담았다.
하언태 현대차 사장과 이상수 노조지부장, 각 사업부 노사 대표, 미래변화TFT 등 노사 고용안정위원 50여 명은 23일부터 이틀 동안 울산공장, 칠곡출고센터, 서울남부서비스센터를 돌며 '고용안정위 품질세미나 및 품질체험'을 실시했다.
이 자리에서 노사는 주요 품질현황을 공유하고 해외공장 대비 국내공장 품질 수준을 진단하는 등 품질개선 방안을 심도 있게 논의한 데 이어 차량 품질에 대한 고객들의 생생한 목소리를 들었다.
하언태 사장은 "지금처럼 어려운 시기에 현대차를 선택해 주신 고객들께 우리가 할 수 있는 최선의 방법은 좋은 품질의 차로 보답하는 것"이라며 "품질에는 노사가 따로 없다는 자세로 최고 품질향상을 위한 다양한 방안을 노사가 함께 만들어가자"고 강조했다.
이상수 노조지부장 역시 "최근 판매, 정비 현장에서 우리 품질에 대한 고객들의 여론을 엄중히 경청하고 있다"며 "품질향상을 통한 고객 만족이 곧 우리 고용과 직결되는 문제인 만큼 품질향상에 노조도 적극 동참할 것"이라고 말했다.
노사는 이번 품질세미나를 비롯해 앞으로도 지난 3월 구성된 노사 미래변화 대응 TFT를 통해 다양한 현장 품질개선 활동을 전개해 나갈 계획이다.
실제로 최근 현대차는 차량 개발 및 생산, 판매, 사후관리까지 완성차 제조 전 과정에 걸쳐 소비자의 목소리를 반영한 철저한 품질 확보를 최우선 실천과제로 삼고, 품질과 관련한 이슈 발생 시 즉각적인 대응방안을 마련하는 등 자구 노력에 집중하고 있다.
최근 일부 디젤 모델에서 엔진 떨림 현상이 발견된 제네시스 'GV80' 사후 조치 역시 대표적인 사례로 꼽힌다. 제네시스는 지난 11일 브랜드 최초 스포츠유틸리티차량(SUV) 'GV80' 디젤 모델 구매 고객들의 불안을 해소하기 위해 이날 출고 차량까지 전 차량에 대해 엔진 보증 기간을 기존 '5년 혹은 10만km'에서 '10년 혹은 20만km'로 연장했다.
현대차 관계자는 "품질에 대한 열정은 고객 만족으로 이어져 어려운 시기를 극복할 수 있는 가장 큰 원동력이 된다"며 "노사가 함께 완벽한 품질을 바탕으로 국가 기간산업으로서 역할과 소임을 다하며 위기를 극복해 나가겠다"고 말했다.
likehyo85@tf.co.kr
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