롯데백화점이 VIP 고객 서비스 만족을 위해 음료 서비스 차별화에 나섰다. /롯데백화점 제공

14개 점포 MVG 라운지 음료 서비스 강화[더팩트｜한예주 기자] 롯데백화점이 우수고객(MVG) 서비스 만족도 제고를 위한 전략의 일환으로 MVG 라운지에서 제공하는 음료 서비스 차별화에 나섰다.

4일 롯데백화점은 본점, 잠실점 등 14개 점포 MVG 라운지에서 순차적으로 전용 원두 2종을 확대 운영하고 있다고 밝혔다.

2018년 11월 롯데백화점은 고객 대상 시음회를 통해 우수고객만을 위한 첫 전용 원두를 자체 개발했다. 중남미를 대표하는 커피 생산지인 콜롬비아와 브라질의 최상위 원두를 블렌딩해 고소한 맛과 달콤한 향이 나는 게 특징이다.

지난 4월 중순부터는 산미를 특화한 전용 원두 1종을 추가로 선보였다. 이 원두는 에티오피아의 '시다모' 지역과 코스타리카 '타라주' 지역의 원두를 블렌딩해 깨끗한 사과의 산미와 풍부한 꽃향, 과일향이 특징이다.

현재 본점, 잠실점, 부산본점의 최상위 우수고객 라운지인 레니스(LENITH) 라운지에서 두 가지 원두 모두를 드립커피로 만나볼 수 있다. 부산본점 레니스 라운지는 5월 중 오픈 예정이다.

현종혁 롯데백화점 마케팅 부문장은 "롯데백화점 라운지는 고객이 편안하게 휴식을 취하는 공간인 동시에, 친구나 지인을 초대하고 싶은 공간"이라며 "앞으로도 VIP 개개인의 취향을 공략한 마케팅을 확대해나갈 예정"이라고 말했다.

hyj@tf.co.kr

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