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LG화학, 전 세계 사업장에 팀즈·챗봇 도입…"일하는 방식 디지털 전환"
입력: 2020.04.01 19:20 / 수정: 2020.04.01 19:20
LG화학이 업무 효율 제고를 위해 업무에 활용되는 시스템을 디지털로 전면 교체한다. /더팩트 DB
LG화학이 업무 효율 제고를 위해 업무에 활용되는 시스템을 디지털로 전면 교체한다. /더팩트 DB

신학철 부회장 "글로벌 인재들이 선망하는 수준의 '스마트 워크' 문화 구축할 것'"

[더팩트ㅣ이한림 기자] LG화학이 협업솔루션·챗봇·인공지능 번역 등 디지털 업무 시스템을 전격 도입하며 일하는 방식의 디지털 전환(Digital Transformation)에 속도를 낸다.

1일 LG화학은 마이크로소프트의 메신저 기반 협업 솔루션인 '팀즈(Teams)'를 한국, 중국, 미국, 폴란드 등 전 세계 사업장의 사무기술직 임직원 1만8500명을 대상으로 전면 도입한다고 밝혔다. 이는 국내 기업의 팀즈 도입 사례 중 최대 규모이다.

LG화학은 팀즈 도입으로 디지털 업무공간이 마련되면 비대면(Untact), 무중단(Unstoppable), 무제한(Unlimited)의 '3U' 업무 시스템 구축이 가능할 것으로 기대하고 있다. 비대면 업무로 문서 작성과 회의 참석 이동 등 시간을 단축하고, 무중단 시스템으로 PC나 노트북, 모바일 등 다양한 기기를 통해 언제 어디서나 업무를 수행하게 됐다는 설명이다. 또 무제한으로 간편하게 업무 정보에 접근해 작업 결과를 팀즈 한 곳에서 생성하고 보관하는 등 기존 업무의 효율을 높히고 제약을 해제해 일하는 방식의 디지털화를 도입한다는 방침이다.

또한 LG화학은 팀즈 도입과 함께 '챗봇(Chatbot)' 시스템을 도입한다. 채팅 창에 키워드만 입력하면 간편하게 임직원 검색, 일정 조회 및 등록, 회의실 예약 등 근무시관 관리가 용이해 단순 반복 업무에 낭비하는 시간을 줄여 업무 효율을 높힌다는 계획이다.

여기에 인공지능을 기반으로 사내 모든 정보를 챗봇에게 학습시켜 시스템을 고도화할 계획도 덧붙였다. 업무 자동화는 물론 ERP(전사적 자원관리) 시스템과 연계된 양산 진척률, 예산 현황과 같은 정보까지 채팅하듯 간편하게 묻고 확인할 수 있다는 설명이다.

이외에도 LG화학은 최대 22개국어로 번역할 수 있는 사내 시스템에 다국어 번역 시스템도 도입했다. 전 세계 17개국, 60개 사업장에 근무 중인 LG화학 임직원들이 업계 용어는 물론 자주 사용하는 사내 용어까지 정교하게 번역된 결과물을 제공받아 더욱 효과적인 업무 소통이 가능하다는 설명이다.

LG화학 임직원이 다양한 장소에서 디지털 기기를 활용해 협업하고 있다. /LG화학 제공
LG화학 임직원이 다양한 장소에서 디지털 기기를 활용해 협업하고 있다. /LG화학 제공

한편 LG화학은 올해 '스마트 워크'의 최우선 과제로 '보고·회의 문화'를 선정하고, 신학철 부회장을 비롯한 모든 사장급 경영진들이 직접 참여해 '보고·회의 가이드'를 제작·배포하기도 했다. 보고·회의 가이드에는 ▲구두, 이메일, 시스템 등을 이용하는 '문서 없는 보고' ▲보고서 작성 최소화를 위한 '회의 시간 30분에 보고서 최대 두 장' ▲리더와 구성원 간 업무 지향점을 일치시키기 위한 '진행상황 상시 공유' 등 구체적인 행동 지침들이 포함됐다.

신학철 LG화학 부회장은 "2차전지 사업처럼 전 세계에서 급속히 성장하고 있는 시장에 민첩하게 대응하기 위해서는 일하는 방식도 획기적으로 혁신해야 한다"며 "일하는 방식과 관련된 제도는 물론 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)'의 일환인 업무 시스템까지 혁신해 글로벌 인재들이 선망하는 수준의 '스마트 워크' 문화를 구축해 나가겠다"고 말했다.

2kuns@tf.co.kr

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